崗位編號:003
部門名稱:管轄支行
崗位名稱:大堂經(jīng)理
崗位類型:社會
崗位描述:1.負責網(wǎng)點內柜臺外，特別是咨詢區(qū)（等候區(qū)）和自助區(qū)的管理工作。 2.負責分流、疏導客戶?？蛻暨M入營業(yè)網(wǎng)點后，根據(jù)客戶需求，引導客戶到相關區(qū)域辦理業(yè)務。 3.指導客戶了解和使用各種自助機具、電話銀行和網(wǎng)上銀行，并積極鼓勵客戶使用電子銀行服務渠道。 4.根據(jù)客戶需求，主動宣傳、推介并營銷我行各項產(chǎn)品和服務。 5.維護網(wǎng)點的正常營業(yè)秩序，及時、耐心、有效地處理客戶意見批評，受理客戶投訴和其他突發(fā)事件。 6.在網(wǎng)點負責人的指導下開展工作，協(xié)助網(wǎng)點負責人做好柜臺內外的溝通和客戶服務流程的銜接工作，并完成網(wǎng)點負責人交辦的其他工作。 7.負責大堂回單柜及客戶對賬工作。
崗位要求:1.年齡30周歲（含）以下，心理素質好，形象氣質較好，品貌端正；1年以上相關工作經(jīng)驗。2.具有較全面的銀行業(yè)務知識，有一定的市場營銷經(jīng)驗。熟悉銀行產(chǎn)品，并能夠對產(chǎn)品進行簡單的組合；熟悉經(jīng)濟金融相關政策及法規(guī)，具有較強的風險控制意識。3.工作認真負責、團隊合作意識較強，具有較強的執(zhí)行能力。思維清晰，具有較強的語言表達能力，熟練使用計算機辦公軟件。 4.取得會計證、反假幣證、基金銷售、保險代理等相關從業(yè)資格等柜臺實操所需的各類證書者優(yōu)先考慮。
應聘者登錄我行門戶網(wǎng)站:www.bjrcb.com
過期時間:2013/12/31
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