上海移動2014年招聘客戶經(jīng)理(市區(qū))啟事
來源:中國移動 閱讀:1911 次 日期:2014-11-10 09:01:08
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職業(yè)資格類、計算機類、建筑工程類、等9大類考試的在線網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)輔導(dǎo)。

職位名稱: 客戶經(jīng)理(市區(qū))

職位類別: 市場類

招聘數(shù)量: 2人

主要工作職責(zé):

1、 負(fù)責(zé)挖掘大客戶(個人和集團(tuán))或潛在客戶對業(yè)務(wù)和服務(wù)的需求,為客戶策劃、設(shè)計個性化營銷方案或產(chǎn)品組合推介;

2、 負(fù)責(zé)完成業(yè)務(wù)演示、業(yè)務(wù)洽談、合同跟單等業(yè)務(wù)推廣工作;

3、 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)落實業(yè)務(wù)咨詢、業(yè)務(wù)受理、投訴處理等銷售服務(wù)工作,協(xié)調(diào)相關(guān)資源滿足客戶需求,提升客戶滿意度;

4、 收集整理所管轄的大客戶的信息,為大客戶信息數(shù)據(jù)庫提供全面準(zhǔn)確的信息,為客戶方案的設(shè)計提供依據(jù);

5、 積極收集競爭對手情況以及網(wǎng)絡(luò)環(huán)境情況、掌握客戶對業(yè)務(wù)及服務(wù)的意見和需求,上報市場和網(wǎng)絡(luò)信息,為決策提供依據(jù)。

基本要求:

1、本科及以上學(xué)歷,英語中級、計算機中級(或同等能力),具有高級電信業(yè)務(wù)營銷員(或同等)資質(zhì),有5年以上的營銷工作經(jīng)驗;

2、熟悉移動網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu),通信原理和移動新業(yè)務(wù)知識及業(yè)務(wù)流程;

3、具有較強的營銷和客戶關(guān)系管理知識;

4、熟悉客戶的消費心理和特點,掌握較強的營銷和服務(wù)技巧;

5、能夠初步策劃市場營銷方案,并保證方案的可操作性;

6、能夠?qū)ΜF(xiàn)有的客戶進(jìn)行統(tǒng)籌管理,從中發(fā)掘潛在客戶;

7、有較高的談判技巧和較強的公關(guān)能力,能夠有效地處理客戶投訴。

工作地點:

市區(qū)

投遞簡歷請登錄:https://zhaopin.sh.chinamobile.com/zhaopin/portal.shtml?method=societyPositionIndex

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