總結(jié)一：網(wǎng)管工作總結(jié)

我堅持以馬克思、列寧主義,毛澤東思想,鄧小平理論和“xxxx”重要思想為指導(dǎo),自覺加強理論學(xué)習(xí),認真學(xué)習(xí)“xxxx”重要思想、黨的xx大報告及xx屆三中四中全會精神,刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識,努力提高理論知識和業(yè)務(wù)工作水平。遵紀守法,努力工作,認真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù),在同志們的關(guān)心、支持和幫助下,思想、學(xué)習(xí)和工作等方面取得了新的進步

一、強化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),不斷提高自身綜合素質(zhì)

我重視加強理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),在工作中,堅持一邊工作一邊學(xué)習(xí),不斷提高自身綜合素質(zhì)水平。

1、認真學(xué)習(xí)工作業(yè)務(wù)知識,重點學(xué)習(xí)asp網(wǎng)站制作、計算機常見故障的維修、網(wǎng)絡(luò)常見故障的排除,學(xué)習(xí)方法上做到在重點中找重點,抓住重點,并結(jié)合自己在實踐工作中存在的不足有針對性地進行學(xué)習(xí),不斷提高自己的專業(yè)技術(shù)水平.

2、是理論聯(lián)系實踐,利用所掌握的專業(yè)知識應(yīng)用到工作中去。利用自己一周來對asp、 vbscript、javascript等技術(shù)知識的積累和dreamware、flash、firework等網(wǎng)站設(shè)計工具的的掌握設(shè)計了十二礦網(wǎng)站管理系統(tǒng)、十二礦科技網(wǎng)站管理系統(tǒng)。

二、努力工作,按時完成工作任務(wù)

1、一周來,我始終堅持嚴格要求自己,勤奮努力,時刻牢記黨全心全意為人民服務(wù)的宗旨在自己平凡而普通的工作崗位上,努力做好本職工作。在具體工作中,我努力做好服務(wù)工作。

2、領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項工作,分清輕重緩急,科學(xué)安排時間,按時、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。

回顧一周來的工作,我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進步,但我也認識到自己的不足之處,自己的思路還很窄對現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展認識的不夠全面,自己對新技術(shù)掌握速度還不夠快,編程的技術(shù)還不夠精通,今后,我一定認真克服缺點,發(fā)揚成績,刻苦學(xué)習(xí)、勤奮工作,為十二礦信息化建設(shè)和網(wǎng)絡(luò)的暢通獻力量。

總結(jié)二：網(wǎng)管工作總結(jié)

今年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，我部門繼續(xù)推進及監(jiān)控erp系統(tǒng)的運行情況，大力推動公司oa應(yīng)用的推廣。擴大而深入地促進公司信息化管理，協(xié)調(diào)各相關(guān)部門的管理接口，進一步建立公司基礎(chǔ)信息化制度，規(guī)范信息化作業(yè)模式，加大信息化管理作業(yè)人員的培訓(xùn)，推進公司信息化建設(shè)的全面進行?？偨Y(jié)今年我部門工作的重心沿三條主線開展：

一、抓好信息化管理，充分利用erp和oa兩個管理平臺

1.保障和監(jiān)控erp系統(tǒng)各模塊的正常運行，逐步優(yōu)化程序，盡力讓系統(tǒng)與業(yè)務(wù)管理需求呈現(xiàn)統(tǒng)一性。在全省要求統(tǒng)一鋼瓶管理的外部環(huán)境下，我部門配合氯氣廠做好鋼瓶檔案與通用軟件接口的修改工作，使我公司的鋼瓶報檢順利進行。同時我部門根據(jù)人教處工資打印下放的需求，重新改進了工資打印的程序，直接和erp的sql數(shù)據(jù)庫掛鉤，在安全性和權(quán)限上都達到業(yè)務(wù)和技術(shù)上的要求。

2.積極落實并完善公司信息化考核制度，做到認真考核，嚴格考核，以數(shù)字說話，以數(shù)學(xué)考核的目標，不斷量化考核指標，整個系統(tǒng)運行達到了較好的成果，初步統(tǒng)計全年，數(shù)據(jù)準確率，銷售一公司達100%，二公司達100%，進出口公司達99.8%，供應(yīng)公司99.91%，儲運公司99.3%，領(lǐng)料單正確率較XX年提高了12.56%，達97.93%，單據(jù)處理的及時率達92.9%，較XX年提高了23.86%

3.擴大信息化應(yīng)用的深度與廣度，積極挖掘信息化應(yīng)用新需求，erp系統(tǒng)經(jīng)過四年的運行在各相關(guān)人員已能較為熟經(jīng)營活練地進行業(yè)務(wù)作業(yè)，系統(tǒng)已完成數(shù)據(jù)采集的過程，如何將現(xiàn)有的數(shù)據(jù)利用起來產(chǎn)生效用是erp目前的工作重心。我部門積極推動職能部門利用erp數(shù)據(jù)進行挖掘分析，引導(dǎo)作業(yè)人員學(xué)會用數(shù)據(jù)去分析解決問題，在系統(tǒng)的支持下，逐步地有目的地變事后被動式管理為事前主動式管理，減小管理決策風(fēng)險。

4.推動erp優(yōu)化業(yè)務(wù)流程。為提高erp運行效率，減輕操作人員的工作量，我部門從今年開始加快倉庫甩賬的進度，已實現(xiàn)了各倉庫的月報電子化，取消了手工單，并實現(xiàn)了財務(wù)提出的電子核賬的功能?，F(xiàn)已完成了甩賬前的存貨賬和庫存賬的核對工作，將擬出關(guān)鍵點進行考核。

5.繼續(xù)推動oa項目，在11月圓滿完成oa項目的驗收。oa系統(tǒng)自XX年項目啟動實施以來，雖然在去年模塊有啟用部分，但項目的運用進程一直比較緩慢。今年依始，在公司領(lǐng)導(dǎo)的高度關(guān)注下，多次糾集各相關(guān)部門開會、商討，隨后也得到各主管部門的大力支持，陸續(xù)啟用了發(fā)文管理，收文管理、車輛管理、圖書管理、投訴管理、項目申請、定點采購單、電子公告、通知管理、會議管理、材料評審、用車申請、物料申請、人事系統(tǒng)等流程，并根據(jù)職能部門的需求開發(fā)了政審回執(zhí)、政審證明、家庭調(diào)查、固定資產(chǎn)報廢等功能。

目前為止，啟用模塊的使用效果良好，用戶已逐漸接受無紙化辦公的辦公模式，單據(jù)的審批過程系統(tǒng)完成，并通過“落地制度”即最后審批的部門實現(xiàn)打印、蓋章，使單據(jù)生效?；旧蠈崿F(xiàn)了辦公的自動化，電子化，縮短了審批時間，提高了辦公效率。

二、抓好部門內(nèi)部管理，將it服務(wù)管理理念融入部門工作，進行運維erp的推廣、嘗試，強化服務(wù)意識，在服務(wù)過程中逐步體現(xiàn)自身的存在價值。

1.我部門成立it服務(wù)臺，通過it服務(wù)管理來提升it服務(wù)效率，協(xié)調(diào)部門內(nèi)部運作，改善it服務(wù)部門與業(yè)務(wù)部門的溝通，實現(xiàn)從傳統(tǒng)的技術(shù)管理向流程管理，再向服務(wù)管理的轉(zhuǎn)換。it服務(wù)臺實行首問負責(zé)制：哪位工程師最先接到業(yè)務(wù)部門的電話，就成為該case的責(zé)任人，他需要自己或者協(xié)調(diào)相關(guān)人員解決并關(guān)閉這個“case”。

這也解決了工程師間互相推委的現(xiàn)象，有效地建立一條透明、清晰、快速的反應(yīng)鏈和it維護的知識庫。我部門將it服務(wù)臺列入部門考核的范疇，將服務(wù)質(zhì)量與薪酬掛勾，極大強化了員工的服務(wù)意識。自成立三個半月以來已處理了274個故障，故障處理率99.64%，投訴率0。

總結(jié)三：網(wǎng)管工作總結(jié)

經(jīng)歷了一個月的試用期，終于在2010.10.24日成為了正式網(wǎng)管。有點意外，因為自知道沒有太多的技術(shù)優(yōu)勢，但就像自己說的那樣，既然已經(jīng)進來了就更加要抓緊時間提高技術(shù)。

很清楚記得，在試用期時幾乎每天都想要去修機的，因為實在有著太多的好奇。試用期過了，值班、修機都有固定的安排，再加上過了那個網(wǎng)絡(luò)故障的高峰期，所以實踐的機會少了，面對的問題少了。但不變的是自己對提高技術(shù)的目標。到了后期，知道自己要負責(zé)還要帶網(wǎng)協(xié)技術(shù)部的干事時更感覺責(zé)任的重大。

成為正式網(wǎng)管的第一個月，負責(zé)的宿舍樓變了，很自然遇到的問題也發(fā)生了很大的變化。而且是一些以前沒接觸過的主機問題。

遇到問題及解決辦法：

1. 不定時斷網(wǎng)，離線

“經(jīng)常網(wǎng)絡(luò)中斷,沒幾分鐘就斷一次。數(shù)據(jù)包有發(fā)送，但很難接收，甚至接收不了。前幾天剛報修過，解綁后還是會經(jīng)常性斷網(wǎng)?！?/P>

“網(wǎng)頁頻繁打不開，飛信。QQ十分鐘掉一次線，有時是十幾秒，網(wǎng)絡(luò)極為不穩(wěn)定”。

這種情況在1，2遇到較多，我們沒辦法解決的問題只能要盡快報給老師。

2. 新申請的用戶上內(nèi)網(wǎng)，上不了外網(wǎng)，IP被鎖定。

“連線失敗 IP地址已被鎖定，請檢查電腦設(shè)置，并確認是否欠費;如果您是辦公教學(xué)用戶，請確認電腦的IP地址已在網(wǎng)絡(luò)中心登記，并聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)中心解決 出現(xiàn)這種情況，一般是您同一時間打開了多個外網(wǎng)網(wǎng)頁，這時請不要點擊后退，關(guān)閉所有錯誤提示的頁面，然后只打開一個外網(wǎng)網(wǎng)頁。如果成功，您可以繼續(xù)打開其他的外網(wǎng)網(wǎng)頁。如果還是出現(xiàn)錯誤提示，請點擊頁面的“離線”按鈕，然后分別一個個的打開外網(wǎng)網(wǎng)頁?！?/P>

這種情況報給老師，讓老師解鎖就能解決。

3. 光驅(qū)卡住，打不開。

有個復(fù)位孔，在光驅(qū)的托盤下，試過用牙簽，但是因為比較粗，最后是用鐵絲伸進去，用一點力氣不要用大力捅

，捅的同時按住光驅(qū)的進出按鈕!這樣就會出來了。

但也有很大一部分是以前經(jīng)常遇到的

4. IP信息填錯

5. 新用戶或換電腦需要解綁。

6. 重裝驅(qū)動。

7. 網(wǎng)速慢，殺毒，清理垃圾文件。

8. 重裝系統(tǒng)。

更多信息請查看工作總結(jié)