【第一篇】：2011 年個(gè)金工作總結(jié)，火試金工作總結(jié)

011 年個(gè)人條線(xiàn)工作總結(jié)一、2011 年各項(xiàng)指標(biāo)完成情況 2011 年我行個(gè)人存款時(shí)點(diǎn)新增 91468 萬(wàn)元，同比多增 27061 萬(wàn)元，地區(qū)排名第 2 位。日均存款新增 87625 萬(wàn)元， 完成全年計(jì)劃的 79.91％，存款增速 11.89%，網(wǎng)均新增 4691 萬(wàn)元。中間業(yè)務(wù)收入完成 2983.48 萬(wàn)元，地區(qū)排名第 2 位， 同比增速 27.18％； 截至 8 月末借記卡新增發(fā)卡 13.44 萬(wàn)張， 完成全年計(jì)劃的 85.99％，累計(jì)發(fā)卡 73.73 萬(wàn)張，其中結(jié)算 通發(fā)卡 464 張。實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷(xiāo)售 58182.27 萬(wàn)元，其中：實(shí)物 黃金銷(xiāo)售 98622 克， 地區(qū)排名第二位， 實(shí)現(xiàn)中收 69.04 萬(wàn)元， 完成全年計(jì)劃的 106.61％；帳戶(hù)金銷(xiāo)售 985816 克，銷(xiāo)售額 32316.81 萬(wàn)元， 地區(qū)排名第一位。

基金銷(xiāo)售新增 14232 萬(wàn)元， 地區(qū)排名第六位；理財(cái)產(chǎn)品銷(xiāo)售 14528.6 萬(wàn)元，地區(qū)排名第 6 位。保險(xiǎn)銷(xiāo)售新增 7743.85 萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)中收 440.42 萬(wàn)， 地區(qū)排名第二位。信用卡新增 13932 戶(hù)，計(jì)劃完成率 100%， 地區(qū)排名第 2 位，信用卡中收 1121 萬(wàn)，其中分期 800 萬(wàn)， 卡收入 321 萬(wàn)，地區(qū)排名第一。網(wǎng)銀新增客戶(hù) 31939 戶(hù)，地 區(qū)排名第三位。手機(jī)銀行新增 44574 戶(hù)，地區(qū)排名第三位。

短信新增 82136 戶(hù)， 地區(qū)排名第一位。

電子銀行業(yè)務(wù)收入 476 萬(wàn)，地區(qū)排名第一位。自助設(shè)備交易占比 65.12%（去年 50.33%） ，開(kāi)機(jī)率 98.50%，柜面交易量 321079 筆，自助設(shè)備1 交易量 5993962 筆。

二、2011 年的主要工作情況 1．個(gè)人負(fù)債業(yè)務(wù)快速增長(zhǎng) 今年個(gè)人條線(xiàn)的存款指標(biāo)很重，全年日均計(jì)劃 11 億， 完成壓力很大。支行領(lǐng)導(dǎo)從年初開(kāi)始就非常重視存款的發(fā) 展，在人員、資源、機(jī)制等方面加大對(duì)個(gè)金業(yè)務(wù)的支持力度。

早部署、早入手、政策給力，為全年工作奠定了良好基礎(chǔ)。

（1）加大對(duì)借記卡的開(kāi)戶(hù)工作，以代發(fā)工資為切入口， 積極尋找有價(jià)值的批量客戶(hù)，有效營(yíng)銷(xiāo)代發(fā)工資 2000 多戶(hù)， 吸收存款 600 多萬(wàn)元。

（2）對(duì)于新開(kāi)戶(hù)的客戶(hù)堅(jiān)持服務(wù)為先，用快捷周到的 服務(wù)吸引客戶(hù)，對(duì)于轉(zhuǎn)款外流客戶(hù)，想方設(shè)法挽留，用真情 服務(wù)留住客戶(hù)。

（3）注意高端客戶(hù)升級(jí)工作，深挖客戶(hù)的潛力，通過(guò) 理財(cái)產(chǎn)品銷(xiāo)售為手段，吸引客戶(hù)將它行存款逐漸存入我行。

（4）開(kāi)展“進(jìn)社區(qū)”系列活動(dòng)，組織新湖、富海云天、 詩(shī)波特等高檔小區(qū)居民，開(kāi)展建行理財(cái)系列講座，讓客戶(hù)了 解我行的產(chǎn)品、服務(wù)，通過(guò)客戶(hù)的體驗(yàn)和口碑，使我行提高 地區(qū)的影響力。

（5）開(kāi)展“進(jìn)商場(chǎng)”活動(dòng)，利用大連友誼商場(chǎng)會(huì)員日 活動(dòng)，對(duì)使用我行借記卡消費(fèi)的客戶(hù)贈(zèng)禮，促進(jìn)我行借記卡 發(fā)卡，起到一定的宣傳效果。2 （6）加強(qiáng)存款調(diào)度，每周確定一次存款計(jì)劃，及時(shí)通 報(bào)。同時(shí)對(duì)于大額通兌情況每日監(jiān)控，隨時(shí)掌握大額客戶(hù)的 進(jìn)出情況，發(fā)現(xiàn)變化立即通知相應(yīng)網(wǎng)點(diǎn)跟進(jìn)。

（7）為解決柜面人員不足的問(wèn)題，前七個(gè)月支行兩次 組織黨員奉獻(xiàn)日活動(dòng)，動(dòng)員全體黨員到一線(xiàn)充當(dāng)大堂經(jīng)理， 緩解柜面壓力。

（8）加強(qiáng)公私聯(lián)動(dòng)，公司條線(xiàn)在季末、月末關(guān)鍵時(shí)點(diǎn)， 組織全行客戶(hù)經(jīng)理吸存?zhèn)€人存款，為鞏固時(shí)點(diǎn)份額做出重要 貢獻(xiàn)。

通過(guò)一系列的有效作法，今年我行在個(gè)人存款上取得了 很大的進(jìn)步，無(wú)論是增量、增速還是地區(qū)排名均取得了快速 發(fā)展，多次超越皇姑行，地區(qū)排名靠前。存款增長(zhǎng)已經(jīng)成為 我行客戶(hù)增長(zhǎng)、業(yè)務(wù)覆蓋，價(jià)值創(chuàng)造強(qiáng)有力的基礎(chǔ)。

2．中間業(yè)務(wù)收入發(fā)展迅速 全行中間業(yè)務(wù)收入發(fā)展迅速，借記卡、收單、貸記卡、 基金、保險(xiǎn)成為我行中收的主要貢獻(xiàn)來(lái)源。

（1）一季度我行理財(cái)產(chǎn)品銷(xiāo)售并不理想，在沈陽(yáng)地區(qū) 排名靠后。

從五月份起， 支行出臺(tái)了理財(cái)產(chǎn)品銷(xiāo)售激勵(lì)方案， 加大對(duì)基金、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的二次激勵(lì)，通過(guò)政策導(dǎo)向，引導(dǎo)大 家的關(guān)注點(diǎn)，恢復(fù)了正常的銷(xiāo)售狀態(tài)。

（2）在基金調(diào)度上采用網(wǎng)點(diǎn)分組賽、客戶(hù)經(jīng)理分組賽、 基金定投“3.4.6”活動(dòng)，對(duì)網(wǎng)點(diǎn)正負(fù)激勵(lì)，利用省行政策，3 重點(diǎn)銷(xiāo)售中收益高的產(chǎn)品，連續(xù)三個(gè)月基金銷(xiāo)售地區(qū)第一。

（3）抓住黃金抗通脹、保值增值的特點(diǎn)，通過(guò)黃金推 廣會(huì)，大客戶(hù)見(jiàn)面會(huì)，重點(diǎn)推廣黃金產(chǎn)品，取得良好效果， 實(shí)現(xiàn)全年銷(xiāo)售黃金產(chǎn)品 2.2 億，沈陽(yáng)地區(qū)排名第一，成為理 財(cái)產(chǎn)品的亮點(diǎn)。

3．戰(zhàn)略業(yè)務(wù)快速發(fā)展 今年年初，支行領(lǐng)導(dǎo)非常重視信用卡業(yè)務(wù)的發(fā)展，把信 用卡發(fā)卡、電子銀行簽約和分期業(yè)務(wù)推進(jìn)放在工作首位。

（1）信用卡發(fā)卡網(wǎng)點(diǎn)充分利用預(yù)審批資源,通過(guò)柜員推 薦，客戶(hù)經(jīng)理講解，大大提高了我行預(yù)審批客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)成功 率和實(shí)際發(fā)卡率。全年共新增發(fā)卡 13936 戶(hù)，地區(qū)排名第 2 位，較去年同期提升 116%。尤其是滑翔支行、公積金中心今 年優(yōu)化內(nèi)外聯(lián)動(dòng)機(jī)制，提升發(fā)卡效率，業(yè)績(jī)較去年同期大幅 提升，成為我行發(fā)卡的主力網(wǎng)點(diǎn)。

（2）電子銀行今年省行改變考核口徑，將簽約與活動(dòng) 賬戶(hù)掛鉤。支行總結(jié)去年成功經(jīng)驗(yàn)，加大網(wǎng)點(diǎn)推薦，目前只 要是開(kāi)卡或開(kāi)戶(hù)，基本保證簽約三個(gè)電子銀行。通過(guò)調(diào)度， 今年我行電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，手機(jī)銀行、短信、電話(huà)銀 行均名列前茅。

電子銀行渠道占比 44.98%， 提升值達(dá) 9.91%， 提升值地區(qū)排名第五位。

（3）加大汽車(chē)分期業(yè)務(wù)推進(jìn)。深入拓展 4S 店資源，簽 約經(jīng)銷(xiāo)商增長(zhǎng) 1 倍，與 22 家汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商，13 個(gè)品牌簽署了4 分期協(xié)議。同時(shí)分期業(yè)務(wù)開(kāi)拓新的經(jīng)營(yíng)品種，家裝分期已經(jīng) 成功開(kāi)辦業(yè)務(wù)。

分期業(yè)務(wù)多策并舉， 一是加大駐點(diǎn)走訪(fǎng)營(yíng)銷(xiāo)， 二是在全行開(kāi)展“一月一點(diǎn)一車(chē)”推薦活動(dòng)，三是開(kāi)展賞車(chē) 試駕現(xiàn)場(chǎng)推薦活動(dòng)。今年汽車(chē)分期累計(jì)交易 1382 筆，交易 額 9054 萬(wàn)元，中間業(yè)務(wù)收入達(dá)到 800 萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)超常發(fā)展。

4．重視高端客戶(hù)，提高貢獻(xiàn)度 重視高端客戶(hù)， （1）深入貫徹省行網(wǎng)點(diǎn)二代轉(zhuǎn)型的相關(guān)工作精神，對(duì) 高端客戶(hù)加強(qiáng)維護(hù)，實(shí)現(xiàn)責(zé)任到人、客戶(hù)分層管理?？蛻?hù)管 理充分利用 4 個(gè)系統(tǒng)，逐步充實(shí)完善信息，密切與客戶(hù)的聯(lián) 系，開(kāi)展精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。

（2）策劃多場(chǎng)維護(hù)活動(dòng)。春節(jié)舉辦高端客戶(hù)聯(lián)誼會(huì)、 三八女性健康、美容講座、五月份玉石賞鑒講座、六一親子 蛋糕活動(dòng)、七月份客戶(hù)戶(hù)外采摘活動(dòng)，尤其是年末的高端客 戶(hù)見(jiàn)面會(huì)取得了良好的效果，拉近了與高端客戶(hù)間的距離， 鞏固的客戶(hù)關(guān)系。通過(guò)一系列活動(dòng)進(jìn)一步加深與客戶(hù)的感情 溝通，固化與客戶(hù)的關(guān)系。

（3）利用有限資源維護(hù)高端客戶(hù)。為高端客戶(hù)配備了 生日蛋糕卡，充分利用基金公司的外部資源，舉辦客戶(hù)聯(lián)誼 和禮品贈(zèng)送，將客戶(hù)服務(wù)與產(chǎn)品銷(xiāo)售良好的結(jié)合起來(lái)，增加 了與客戶(hù)面對(duì)面的機(jī)會(huì)，穩(wěn)固了維護(hù)客戶(hù)、提高客戶(hù)滿(mǎn)意度 的工作。

5．加強(qiáng)公私聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo) 加強(qiáng)公私聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)5 （1）今年支行加強(qiáng)公私聯(lián)動(dòng)，5 月份出臺(tái)了個(gè)人條線(xiàn)跟 進(jìn)公司業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)方案，7 月份召開(kāi)明確了責(zé)任人，建立了通 報(bào)機(jī)制，與公司、房貸、小企業(yè)建立了例會(huì)制度。成功營(yíng)銷(xiāo) 了 4 家代發(fā)工資，新開(kāi)個(gè)人賬戶(hù) 2375 戶(hù)，聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)貸記卡 1386 張，聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)借記卡 3490 張，聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)電子銀行 8536 戶(hù)。

（2）從三季度開(kāi)始，針對(duì)存量對(duì)公客戶(hù)開(kāi)展一次摸底 工作，以代發(fā)工資、卓越卡、電子銀行為主要產(chǎn)品，全面提 高個(gè)金產(chǎn)品覆蓋度。

（3）優(yōu)化公私聯(lián)動(dòng)流程，針對(duì)增量客戶(hù)提高營(yíng)銷(xiāo)效率。

設(shè)計(jì)聯(lián)動(dòng)作業(yè)書(shū)，根據(jù)客戶(hù)特點(diǎn)，制定聯(lián)動(dòng)方案，評(píng)估聯(lián)動(dòng) 效果，明確價(jià)值分配。

（4）加強(qiáng)通報(bào)，每周將各聯(lián)動(dòng)部門(mén)的聯(lián)動(dòng)情況，全行 通報(bào)，加強(qiáng)調(diào)度，在全行形成聯(lián)動(dòng)氛圍。

6.將績(jī)效管理引入日常工作 6.將績(jī)效管理引入日常工作 10 月份起支行開(kāi)始推進(jìn)績(jī)效管理工作，在此次工作中， 個(gè)金條線(xiàn)重新梳理了從部門(mén)負(fù)責(zé)人到一線(xiàn)柜員的崗位職責(zé)， 將之前模糊管理及交叉負(fù)責(zé)的工作重新安排部署，將一貫的 指派工作改為談話(huà)確定職責(zé)，科學(xué)的安排員工工作職責(zé)，增 強(qiáng)了員工的工作熱情和責(zé)任心，充分調(diào)動(dòng)了工作積極性。

三、存在的主要問(wèn)題 1．電子銀行可疑虛假交易6 去年和今年連續(xù) 10 多個(gè)月時(shí)間，我行累計(jì)被通報(bào)發(fā)現(xiàn) 電子銀行可疑虛假交易 16 萬(wàn)筆，我行多個(gè)網(wǎng)點(diǎn)名列其中。

部分網(wǎng)點(diǎn)為了完成電子銀行渠道占比指標(biāo)，去年通過(guò)個(gè)別員 工的賬戶(hù)進(jìn)行多筆頻繁小額轉(zhuǎn)賬交易，被省行查出來(lái)后，又 利用親屬同學(xué)賬戶(hù)進(jìn)行虛假交易。

總省行查實(shí)后， 痛下狠手， 已經(jīng)對(duì)支行進(jìn)行 KPI 扣減 1 分的處罰。

2、汽車(chē)分期市場(chǎng)搶拼不足 由于省行的政策導(dǎo)向，全省各行都高度重視汽車(chē)分期這 項(xiàng)厚利性業(yè)務(wù)，各想招法，發(fā)力做汽車(chē)分期業(yè)務(wù)，北二路汽 車(chē) 4S 店產(chǎn)業(yè)帶資源也遭到了過(guò)度挖掘，對(duì)我行前期建立起 來(lái)的一家獨(dú)大的局面形成很大沖擊，地區(qū)占比大幅下降。目 前鐵嶺、和平行已經(jīng)大舉發(fā)力，大有追上我行的勢(shì)頭。另外 工行、金融公司現(xiàn)在也大舉搶占市場(chǎng)份額。

3、客戶(hù)經(jīng)理隊(duì)伍實(shí)力有待提高 支行個(gè)金條線(xiàn)客戶(hù)經(jīng)理隊(duì)伍發(fā)展了多年，但整體水平還 偏下。加強(qiáng)培訓(xùn)，提高素質(zhì)，加強(qiáng)外聯(lián)能力均有待提高。另 外具體客戶(hù)經(jīng)理考核方式及客戶(hù)經(jīng)理工作動(dòng)能的調(diào)動(dòng)還亟 待加強(qiáng)。

4、網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)、自助設(shè)備布局亟待調(diào)整 網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)、 （1）支行這幾年雖然在網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)上做了很多工作，但 遠(yuǎn)沒(méi)有達(dá)到發(fā)展的需求，鐵西區(qū)現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展很快，尤其是 北部地區(qū)大量的高端居民小區(qū)形成，給我行個(gè)人業(yè)務(wù)創(chuàng)造了7 良好的發(fā)展機(jī)遇，個(gè)人業(yè)務(wù)渠道為王。試看我行近幾年像北 部遷移的網(wǎng)點(diǎn)都取得了令人滿(mǎn)意的效果。因此加快網(wǎng)點(diǎn)布局 調(diào)整是我行個(gè)人業(yè)務(wù)發(fā)展的硬條件?？偸⌒薪陬l頻召開(kāi)網(wǎng) 點(diǎn)建設(shè)會(huì)議，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)增加網(wǎng)點(diǎn)、調(diào)整布局。這對(duì)我行來(lái)說(shuō) 是一個(gè)很好的發(fā)展機(jī)遇。根據(jù)省行 5 年規(guī)劃，我行必須增加 到 25 個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，從北部的發(fā)展來(lái)看，目前購(gòu)置網(wǎng)點(diǎn)的難度非 常大。因此加大網(wǎng)點(diǎn)購(gòu)置，調(diào)整低端無(wú)效網(wǎng)點(diǎn)布局，是鐵西 行今后業(yè)務(wù)發(fā)展做大做強(qiáng)的有力保障。

（2）從全行的網(wǎng)點(diǎn)裝修來(lái)看，存在的問(wèn)題也比較多， 主要表現(xiàn)裝修時(shí)間太長(zhǎng)，從申請(qǐng)、審批、預(yù)算到施工、決算 幾個(gè)環(huán)節(jié)，周期過(guò)長(zhǎng)。這里有省行的原因，施工方的原因， 也有支行相關(guān)部門(mén)的原因。支行建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組成員辦公室、 個(gè)金、保衛(wèi)、計(jì)財(cái)應(yīng)該密切配合、科學(xué)決策、加強(qiáng)聯(lián)動(dòng)，保 證工期的正常完成，保證工程質(zhì)量。

四、下一步的工作思路 （一）2012 年全行個(gè)人條線(xiàn)的經(jīng)營(yíng)思路與策略 結(jié)合 2012 年的形勢(shì)，特別是按照省行黨委確定的“明 年整體經(jīng)營(yíng)工作一是同業(yè)新增和余額已經(jīng)取得第一的指標(biāo) 要鞏固住，同時(shí)在系統(tǒng)內(nèi)的排位不能后移”的目標(biāo)要求，全 行個(gè)人條線(xiàn)的經(jīng)營(yíng)思路確定為：積極應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化，以提升 積極應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化， 積極應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化 個(gè)人業(yè)務(wù)綜合競(jìng)爭(zhēng)能力為目標(biāo)，以深化網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型、 個(gè)人業(yè)務(wù)綜合競(jìng)爭(zhēng)能力為目標(biāo)，以深化網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型、精細(xì)化管 綜合競(jìng)爭(zhēng)能力為目標(biāo) 理為保障，夯實(shí)和完善“渠道、銷(xiāo)售、客戶(hù)”三大基礎(chǔ)平臺(tái)， 理為保障，夯實(shí)和完善“渠道、銷(xiāo)售、客戶(hù)”三大基礎(chǔ)平臺(tái)， 創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)策略，加快戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)發(fā)展，加強(qiáng)重點(diǎn)產(chǎn)品銷(xiāo)售， 創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)策略，加快戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)發(fā)展，加強(qiáng)重點(diǎn)產(chǎn)品銷(xiāo)售，8 努力拓展個(gè)人類(lèi)客戶(hù)，促進(jìn)個(gè)人業(yè)務(wù)全面、協(xié)調(diào)、 努力拓展個(gè)人類(lèi)客戶(hù)，促進(jìn)個(gè)人業(yè)務(wù)全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā) 展。

2012 年的發(fā)展思路是從兩條線(xiàn)來(lái)要求

一個(gè)是我們?nèi)绾?保持住目前的發(fā)展態(tài)勢(shì)，進(jìn)一步縮小與工行的差距，為全行 進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)全口徑存款規(guī)模第一做出貢獻(xiàn)。另一個(gè)是通過(guò)網(wǎng) 點(diǎn)轉(zhuǎn)型，如何把先發(fā)優(yōu)勢(shì)打造成個(gè)人條線(xiàn)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。初 步想法，全行個(gè)人條線(xiàn)要在渠道、銷(xiāo)售、客戶(hù)這三個(gè)基礎(chǔ)平 臺(tái)的搭建方面，做好三篇文章。

第一， 盡快搭建一體化的渠道平臺(tái)，積極實(shí)施渠道拓 第一，要盡快搭建一體化的渠道平臺(tái)，積極實(shí)施渠道拓 搭建一體化的渠道平臺(tái) 展。四大渠道主要是網(wǎng)點(diǎn)、電話(huà)銀行、電子銀行、自助銀行， 4 個(gè)渠道如何盡快成為我行“海陸空”立體交叉，全方位、 全天候面對(duì)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的平臺(tái)，需要我們盡快完善。

第二，要盡快搭建精準(zhǔn)化的銷(xiāo)售平臺(tái)，充分發(fā)揮系統(tǒng)工 第二，要盡快搭建精準(zhǔn)化的銷(xiāo)售平臺(tái)，充分發(fā)揮系統(tǒng)工 搭建精準(zhǔn)化的銷(xiāo)售平臺(tái) 具作用，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。

具作用，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。個(gè)人條線(xiàn)特別是個(gè)金部門(mén)要著力做 實(shí)經(jīng)營(yíng)管理的關(guān)鍵點(diǎn)。近兩年，建行加大科技投入，特別是 在個(gè)人業(yè)務(wù)條線(xiàn)，增加了許多系統(tǒng)工具，如：低柜銷(xiāo)售系統(tǒng)、 理財(cái)產(chǎn)品綜合支持系統(tǒng)、個(gè)人金融產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)系統(tǒng)、客戶(hù) 關(guān)系管理系統(tǒng)、信用卡預(yù)審批系統(tǒng)、E 動(dòng)終端開(kāi)卡系統(tǒng)、網(wǎng) 點(diǎn)考核評(píng)價(jià)系統(tǒng)、渠道管理信息系統(tǒng)、信息發(fā)布系統(tǒng)、智能 排隊(duì)系統(tǒng)等，這些都是個(gè)人業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型之后的核心競(jìng)爭(zhēng)力的體 現(xiàn)。網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型外在的東西同業(yè)可以復(fù)制，但是這些營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng) 的應(yīng)用，有效整合了現(xiàn)有營(yíng)銷(xiāo)渠道，為個(gè)人金融產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)策 劃、營(yíng)銷(xiāo)執(zhí)行、渠道銷(xiāo)售、進(jìn)度監(jiān)控和結(jié)果評(píng)估，提供了集 成化、系統(tǒng)化的支持和服務(wù)，同業(yè)無(wú)法復(fù)制。所以，怎么能9 夠切實(shí)學(xué)好、 用好這些系統(tǒng)， 向存量客戶(hù)挖掘潛在客戶(hù)需求， 準(zhǔn)確捕捉商機(jī)、精準(zhǔn)分析、定位目標(biāo)客戶(hù)，這是個(gè)人業(yè)務(wù)銷(xiāo) 售整體運(yùn)作模式的一種變革，有可能使我們實(shí)現(xiàn)與國(guó)際先進(jìn) 營(yíng)銷(xiāo)手段的對(duì)接?，F(xiàn)在看，大家還需要適應(yīng)的過(guò)程，目前對(duì) 系統(tǒng)的掌握程度和功能運(yùn)用，還有很大差距。下一步，個(gè)金 等部門(mén)要對(duì)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)使用情況，單獨(dú)搞培訓(xùn)、競(jìng)賽、考核， 推進(jìn)系統(tǒng)的應(yīng)用。

第三，要搭建差別化的客戶(hù)服務(wù)平臺(tái)，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度 第三，要搭建差別化的客戶(hù)服務(wù)平臺(tái)，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度 客戶(hù)服務(wù)平臺(tái) 和價(jià)值貢獻(xiàn)度。

和價(jià)值貢獻(xiàn)度。目前看，零售網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型是靠標(biāo)準(zhǔn)化的網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn) 型和相當(dāng)多的大眾客戶(hù)的認(rèn)可來(lái)實(shí)現(xiàn)的。但是，對(duì)中高端客 戶(hù)，我們還不具備在行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，無(wú)論和中小銀行還 是四大行相比， 我們的中高端財(cái)富業(yè)務(wù)還有差距。

【第二篇】：火力發(fā)電廠(chǎng)金屬檢驗(yàn)檢測(cè)工作總結(jié)_圖文，火試金工作總結(jié)

廠(chǎng)三期工程 2×1000MW 機(jī)組工程#6 機(jī)組金屬檢驗(yàn)檢測(cè)工作總結(jié)華潤(rùn)彭城電廠(chǎng)#6 機(jī)組金屬檢驗(yàn)檢測(cè)工作總結(jié) 華潤(rùn)彭城電廠(chǎng)#6 機(jī)組金屬檢驗(yàn)檢測(cè)工作總結(jié)薛朝陽(yáng)一、工程簡(jiǎn)介 1.1 工程名稱(chēng)：徐州彭城發(fā)電廠(chǎng)三期工程 2×1000MW 機(jī)組工程#6 機(jī)組。

1.2 工程地點(diǎn)：江蘇省徐州市銅山縣柳新鎮(zhèn)。1.3 工程概述

徐州彭城發(fā)電廠(chǎng)三期 2×1000MW 超超臨界機(jī)組工程由華東電力設(shè)計(jì)院設(shè)計(jì)，鍋爐為 上海鍋爐廠(chǎng)有限公司生產(chǎn)并供貨，監(jiān)理單位為山東誠(chéng)信工程建設(shè)監(jiān)理有限公司。

彭城電廠(chǎng)三期安裝 2×1000MW 機(jī)組，鍋爐為上海鍋爐廠(chǎng)生產(chǎn)的超超臨界參數(shù)變壓運(yùn) 行螺旋管圈水冷壁直流爐，單爐膛、一次中間再熱、四角切圓燃燒、平衡通風(fēng)、固態(tài)排 渣、全鋼懸吊結(jié)構(gòu)、塔式、露天布置燃煤鍋爐；鍋爐型號(hào):SG-3050/27.46-M53X，過(guò)熱蒸 汽溫度與再熱器出口溫度分別為：605℃與 603℃；過(guò)熱蒸汽出口不設(shè)安全門(mén)，采用 100% 的高旁與 65%的低旁?xún)杉?jí)串聯(lián)型式；爐膛由膜式壁組成，水冷壁采用螺旋管加垂直管的 布置方式；鍋爐采用啟動(dòng)循環(huán)泵的內(nèi)置式啟動(dòng)系統(tǒng)，鍋爐廠(chǎng)供貨至凝結(jié)水箱；過(guò)熱器汽 溫通過(guò)煤水比調(diào)節(jié)和兩級(jí)噴水來(lái)控制，再熱器汽溫采用燃燒器擺動(dòng)調(diào)節(jié)；鍋爐采用四角 切園燃燒型式，共有 48 只直流式燃燒器布置于爐膛下部四角。1 徐州彭城發(fā)電廠(chǎng)三期工程 2×1000MW 機(jī)組工程#6 機(jī)組金屬檢驗(yàn)檢測(cè)工作總結(jié)本臺(tái)鍋爐鋼結(jié)構(gòu)由主鋼架、輔鋼架、空預(yù)器鋼結(jié)構(gòu)組成，總重約 31000t；爐膛由垂 直段水冷壁、螺旋段水冷壁、灰斗水冷壁組成。爐膛內(nèi)布置有省煤器、過(guò)熱器、再熱器， 沿著煙氣流動(dòng)方向依次分別布置有一級(jí)過(guò)熱器、三級(jí)過(guò)熱器、二級(jí)再熱器、二級(jí)過(guò)熱器、 一級(jí)再熱器、省煤器，所有集箱都布置在鍋爐上部的前后墻部位上。

1、汽機(jī)型式：超超臨界、一次中間再熱、單軸、四缸四排汽、凝汽式 制造廠(chǎng)：上海汽輪機(jī)股份有限公司 2、發(fā)電機(jī)主要參數(shù) 制造廠(chǎng) 型號(hào) 額定（銘牌）功率 最大連續(xù)輸出功率能力 額定電壓 額定電流 額定功率因數(shù) 額定頻率 額定轉(zhuǎn)速 絕緣等級(jí) 定子總重量 定子運(yùn)輸重量 轉(zhuǎn)子重量 冷卻方式 發(fā)電機(jī)勵(lì)磁系統(tǒng) 1.4 施工時(shí)間

金屬試驗(yàn)室于 2009 年 1 月 1 日進(jìn)駐彭城發(fā)電廠(chǎng)至 2010 年 5 月 31 日竣工。

1.5 工作內(nèi)容

根據(jù)規(guī)程、規(guī)范、圖紙要求，對(duì)徐州彭城電廠(chǎng)三期 2×1000MW 發(fā)電機(jī)組#6 機(jī)組項(xiàng)目 中的承壓焊口、高溫高壓部件、合金部件等進(jìn)行射線(xiàn)、超聲、渦流、光譜、硬度、金相、 滲透、測(cè)厚等工作。

1.6 工程主要進(jìn)度情況 主要工程進(jìn)度如下

2008 年 02 月 21 日 2008 年 06 月 06 日 2008 年 08 月 01 日 2009 年 06 月 22 日 2009 年 07 月 16 日 #6 機(jī)組主體工程開(kāi)工 #6 鍋爐鋼架開(kāi)始吊裝 脫硫工程正式開(kāi)工 煙囪內(nèi)筒到頂 脫硫島受電2上海電氣集團(tuán)股份有限公司 THDF 125/67 1000 MW 1040.012（與汽機(jī)TMCR工況匹配） MW 27 kV 23778 0.9（滯后） 50Hz 3000r/min F（注：按B級(jí)絕緣溫升使用） 431t 462t 88t 水氫氫 無(wú)刷旋轉(zhuǎn)勵(lì)磁系統(tǒng) 徐州彭城發(fā)電廠(chǎng)三期工程 2×1000MW 機(jī)組工程#6 機(jī)組金屬檢驗(yàn)檢測(cè)工作總結(jié)2009 年 08 月 28 日 2009 年 11 月 11 日 2010 年 04 月 10 日 2010 年 04 月 17 日 2010 年 04 月 30 日 2010 年 07 月 07 日 二、組織機(jī)構(gòu) 2.1 金 屬 試 驗(yàn) 室 組 織 機(jī) 構(gòu) 圖 2.1 金 屬 試 驗(yàn) 室 組 織 機(jī) 構(gòu) 圖#6 機(jī)組廠(chǎng)用電受電 #6 鍋爐水壓試驗(yàn)合格 #6 鍋爐酸洗結(jié)束 #6 汽輪機(jī)低壓外缸扣蓋完 #6 鍋爐點(diǎn)火沖管合格 #6 機(jī)組整套啟動(dòng)完成金屬試驗(yàn)室負(fù)責(zé)人專(zhuān) 職 工 合 程 師 、 理 技 術(shù) 員 員 管 綜 組 長(zhǎng) 、 檢 驗(yàn) 人 員文 件 資 料 管 理 員安 全材 料 設(shè)計(jì) 無(wú) 量 損 管 理 檢 測(cè) 組 員 化 檢 驗(yàn) 組 理管 理備 管 理員員2.2 工 作 職 責(zé) 簡(jiǎn) 介 2.2 工 作 職 責(zé) 簡(jiǎn) 介 金屬試驗(yàn)室負(fù)責(zé)人 ——認(rèn)真貫徹執(zhí)行金屬試驗(yàn)室的各項(xiàng)規(guī)章制度和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、管理程序，在分公司的 —— 領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)金屬試驗(yàn)室的各項(xiàng)工作。

專(zhuān)職工程師 ——對(duì)金屬試驗(yàn)室的質(zhì)量、技術(shù)工作負(fù)責(zé)，確保金屬試驗(yàn)室按有關(guān)法律、法規(guī)與標(biāo)3 徐州彭城發(fā)電廠(chǎng)三期工程 2×1000MW 機(jī)組工程#6 機(jī)組金屬檢驗(yàn)檢測(cè)工作總結(jié)準(zhǔn)、規(guī)范要求從事檢測(cè)工作。

技術(shù)員 ——編制項(xiàng)目工程檢驗(yàn)計(jì)劃，對(duì)檢驗(yàn)試驗(yàn)人員進(jìn)行技術(shù)交底，處理工作中出現(xiàn)的一 般技術(shù)問(wèn)題。

組長(zhǎng) ——組織人員進(jìn)行各項(xiàng)檢驗(yàn)工作，確保完成所在項(xiàng)目的生產(chǎn)計(jì)劃，確保安全生產(chǎn)和 工程質(zhì)量。

文件資料管理員 ——做好技術(shù)資料的分發(fā)、收集、整理、編目、歸檔、保存、移交工作。

安全管理員 ——負(fù)責(zé)職工的安全教育，負(fù)責(zé)檢測(cè)工作的各種安全防護(hù)措施，并監(jiān)督試驗(yàn)人員正 確使用安全防護(hù)用品和防護(hù)設(shè)備，做好金屬試驗(yàn)室各項(xiàng)安全檢查和記錄工作。

材料設(shè)備管理員 ——按月檢查設(shè)備完好情況并做好記錄，根據(jù)檢測(cè)工作的實(shí)際情況，發(fā)放材料，并 做好記錄。

計(jì)量管理員 ——對(duì)所有計(jì)量器具設(shè)立臺(tái)帳，做好計(jì)量器具的標(biāo)識(shí)，負(fù)責(zé)計(jì)量器具的保養(yǎng)、貯存， 并監(jiān)督檢驗(yàn)人員正確使用計(jì)量器具。

檢驗(yàn)人員 ——按時(shí)保質(zhì)保量地完成班(組長(zhǎng))分配的工作任務(wù),認(rèn)真做好檢驗(yàn)記錄,對(duì)所做的檢 測(cè)工作質(zhì)量和檢驗(yàn)結(jié)論負(fù)責(zé)。

三、安全管理 3.1 安全管理的原則 堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針；處理好安全與進(jìn)度的關(guān)系；做到 思想與認(rèn)識(shí)統(tǒng)一、言與行統(tǒng)一、期望與實(shí)際統(tǒng)一；落實(shí)資源保障、技術(shù)保障、制度保障、 執(zhí)行力保障；強(qiáng)化全員、全過(guò)程、全方位、全天候管理；推行安全管理制度化、安全設(shè) 施標(biāo)準(zhǔn)化、現(xiàn)場(chǎng)布置條理化、機(jī)料擺放定置化、作業(yè)行為規(guī)范化、環(huán)境影響最小化。

3.2 安全管理的目標(biāo) 金屬試驗(yàn)室安全管理的重點(diǎn)在于兩個(gè)方面：一是檢驗(yàn)人員的人身安全管理，其管理 目標(biāo)為——無(wú)人員死亡、重傷事故，避免人員輕傷事故的發(fā)生；二是放射性輻射防護(hù)安 全管理，其管理目標(biāo)為——無(wú)放射源被盜、丟失事故，預(yù)防放射源庫(kù)火災(zāi)的發(fā)生，避免4 徐州彭城發(fā)電廠(chǎng)三期工程 2×1000MW 機(jī)組工程#6 機(jī)組金屬檢驗(yàn)檢測(cè)工作總結(jié)放射源損壞、卡源、脫落等故障。

在徐州彭城電廠(chǎng)#6 機(jī)組的施工過(guò)程中，金屬試驗(yàn)室無(wú)一起人員輕傷、重傷和死亡事 故；無(wú)一起放射源損壞、被盜、丟失事故；無(wú)一起放射源輻射事故。

3.3 安全管理的內(nèi)容 3.3.1 金屬試驗(yàn)室檢驗(yàn)人員在進(jìn)駐彭城電廠(chǎng)時(shí)， 積極配合分公司安全部門(mén)進(jìn)行安全教 育培訓(xùn)工作，在安全考試合格并進(jìn)行班組安全教育后，才能取得進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)的有效證 件。

3.3.2 班組安全教育的主要內(nèi)容包括

《班組通用危險(xiǎn)點(diǎn)預(yù)控措施》《探傷作業(yè)危險(xiǎn) 、 點(diǎn)預(yù)控措施》《金屬檢驗(yàn)檢測(cè)安全作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》《γ射線(xiàn)機(jī)安全操作規(guī)程》《X 射線(xiàn)機(jī)安 、 、 、 全操作規(guī)程》《放射源意外輻射事故專(zhuān)項(xiàng)應(yīng)急程序》《放射源管理制度》等等。

、 、 3.3.3 根據(jù)公司本部規(guī)定，每周進(jìn)行一次安全活動(dòng)，活動(dòng)的內(nèi)容主要包括：安全會(huì) 議、安全知識(shí)培訓(xùn)、公司本部安全學(xué)習(xí)文件等等。安全會(huì)議的主題是：總結(jié)上周的安全 情況，根據(jù)施工現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際工作狀況，有針對(duì)性地對(duì)下周安全工作進(jìn)行安排。

3.3.4 每天工作前，根據(jù)公司頒布的《班組通用危險(xiǎn)點(diǎn)預(yù)控措施》《探傷作業(yè)危險(xiǎn) 、 點(diǎn)預(yù)控措施》和檢測(cè)公司本部自編的《危害因素清單》 ，針對(duì)當(dāng)天作業(yè)點(diǎn)工作環(huán)境進(jìn)行安 全交底。交底主要內(nèi)容包括：作業(yè)地點(diǎn)、檢測(cè)檢驗(yàn)的物項(xiàng)、檢測(cè)檢驗(yàn)的方式、作業(yè)時(shí)應(yīng) 高度重視的安全問(wèn)題等等。檢查作業(yè)人員的安全用品是否齊全完好、著裝是否符合安全 標(biāo)準(zhǔn)。

3.3.5 每個(gè)工作日白班安排專(zhuān)人對(duì)施工進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)安全巡視， 每個(gè)工作日晚班安排專(zhuān)門(mén) 的安全監(jiān)督員對(duì)夜間射線(xiàn)探傷工作全過(guò)程地進(jìn)行安全監(jiān)督，對(duì)有違章現(xiàn)象或其它安全隱 患的及時(shí)糾正并做好記錄，確保安全施工。

2.3.6 對(duì)辦公區(qū)域、生活區(qū)做好防火、防觸電、防盜的安全管理工作。每周對(duì)辦公 區(qū)域及宿舍的用電設(shè)備進(jìn)行安全檢查，發(fā)現(xiàn)有安全隱患的用電設(shè)備及時(shí)進(jìn)行更換、維修。

3.4 放射源安全管理 3.4.1 工程初期，我們配合分公司完成γ源庫(kù)建造工作，為施工部門(mén)提供安全性建 議（其中包括：安全運(yùn)輸通道，放射源庫(kù)通風(fēng)、照明、防盜等安全設(shè)施，設(shè)立安全保衛(wèi) 崗哨等等） 。γ源庫(kù)建造完成后，參與分公司安全部門(mén)組織的安全驗(yàn)收工作。

3.4.3 由施工現(xiàn)場(chǎng)分公司經(jīng)理、黨委書(shū)記，安全保衛(wèi)科、醫(yī)務(wù)室、金屬試驗(yàn)室等派 員成立應(yīng)急響應(yīng)小組，來(lái)解決在γ射線(xiàn)檢驗(yàn)過(guò)程中可能出現(xiàn)的伽瑪放射源意外輻射事故 的應(yīng)急處理的管理工作。

3.4.4γ射線(xiàn)源倉(cāng)庫(kù)區(qū)域嚴(yán)禁煙火，配備了安全消防器材，并懸掛警告標(biāo)志，明確安5 徐州彭城發(fā)電廠(chǎng)三期工程 2×1000MW 機(jī)組工程#6 機(jī)組金屬檢驗(yàn)檢測(cè)工作總結(jié)全防火責(zé)任人及防盜責(zé)任人。

3.4.5γ射線(xiàn)源領(lǐng)用嚴(yán)格執(zhí)行“五雙制度” （雙人保管、雙把鎖、雙本帳、雙人發(fā)貨、 雙人領(lǐng)用） ，防止射線(xiàn)源丟失。3.4.6 γ源從異地進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)前辦理好放射源異地轉(zhuǎn)移手續(xù)并通知電廠(chǎng)安保部 門(mén)。γ源進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)時(shí)通知當(dāng)?shù)丨h(huán)保部門(mén)進(jìn)行安全驗(yàn)收工作，環(huán)保部門(mén)驗(yàn)收合格后方 可在《放射源異地轉(zhuǎn)移備案表》中規(guī)定的時(shí)間、探傷范圍內(nèi)進(jìn)行射線(xiàn)探傷工作。

3.4.7 射線(xiàn)探傷工作開(kāi)展前， 根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況， 為有效地處理γ放射源意外輻射事 故，編制了《放射源輻射事故應(yīng)急程序》 ，經(jīng)分公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)并在安全部門(mén)備案后，組織 全體探傷人員學(xué)習(xí)，明確發(fā)生意外時(shí)的處理步驟。

3.4.8 根據(jù)射線(xiàn)探傷委托單，提前向工程管理部申請(qǐng)?zhí)絺麜r(shí)間，接到工程管理部《探 傷通知》后按照《探傷通知》中規(guī)定的地點(diǎn)、物項(xiàng)、范圍、時(shí)間區(qū)段進(jìn)行探傷作業(yè)。

2.4.9 射線(xiàn)探傷作業(yè)前，用測(cè)量?jī)x器劃分控制區(qū)（40uSv/h）和監(jiān)測(cè)區(qū)（x-4uSv/h、 γ-2.5 uSv/h）拉警戒繩，懸掛警告牌，通知非探傷人員離場(chǎng)，在確認(rèn)探傷區(qū)域內(nèi)無(wú)其 他非探傷人員后方可進(jìn)行射線(xiàn)探傷工作。在射線(xiàn)探傷過(guò)程中，探傷人員用測(cè)量?jī)x器對(duì)整 個(gè)射線(xiàn)探傷過(guò)程中進(jìn)行安全監(jiān)督，確保射線(xiàn)探傷工作的安全性。

3.4.10 探傷作業(yè)人員在探傷作業(yè)時(shí)配備輻射測(cè)量?jī)x、射線(xiàn)劑量報(bào)警器、計(jì)量片。射 線(xiàn)探傷作業(yè)過(guò)程中，要求探傷人員嚴(yán)格按照《γ射線(xiàn)機(jī)安全操作規(guī)程》《X 射線(xiàn)機(jī)安全操 、6 徐州彭城發(fā)電廠(chǎng)三期工程 2×1000MW 機(jī)組工程#6 機(jī)組金屬檢驗(yàn)檢測(cè)工作總結(jié)作規(guī)程》進(jìn)行操作。

2.4.11 每天射線(xiàn)探傷作業(yè)前，對(duì)輻射測(cè)量?jī)x、射線(xiàn)劑量報(bào)警器進(jìn)行檢查，以杜絕因 輻射測(cè)量?jī)x、射線(xiàn)劑量報(bào)警器失靈造成放射性事故。

四、質(zhì)量管理 4.1 質(zhì) 量 控 制 措 施 4.1 質(zhì) 量 控 制 措 施 4.1.1 質(zhì)量是施工企業(yè)的主旋律,為了更好地開(kāi)展徐州彭城電廠(chǎng)三期工程#6 機(jī)組的金 4.1.1 屬檢驗(yàn)檢測(cè)質(zhì)量管理工作，根據(jù) 1000MW 超超臨界塔式爐的特點(diǎn)，我們編制了適用本工程 檢驗(yàn)檢測(cè)工作的《金屬檢驗(yàn)大綱》和各項(xiàng)檢驗(yàn)檢測(cè)項(xiàng)目的《作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》等質(zhì)量控制的 管理文件，并報(bào)監(jiān)理業(yè)主審批。并以此作為金屬試驗(yàn)室開(kāi)展無(wú)損檢測(cè)工作的依據(jù)，以確 保檢驗(yàn)人員在各項(xiàng)檢驗(yàn)檢測(cè)在實(shí)施過(guò)程中遵守與質(zhì)量控制驗(yàn)證活動(dòng)和質(zhì)量活動(dòng)有關(guān)的質(zhì) 量保證內(nèi)容與要求。

4.1.2 金屬試驗(yàn)室各項(xiàng)檢驗(yàn)檢測(cè)工作人員均持有相應(yīng)資格證書(shū)并均在有效期內(nèi)。檢 4.1.2 驗(yàn)檢測(cè)工作嚴(yán)格按照批準(zhǔn)的作業(yè)指導(dǎo)書(shū)進(jìn)行，使用合格的儀器與設(shè)備實(shí)施檢測(cè)工作。

4.1.3 對(duì)每臺(tái)計(jì)量?jī)x器設(shè)備進(jìn)行編號(hào)、登記、建立設(shè)備計(jì)量臺(tái)帳，按計(jì)量管理規(guī)定 4.1.3 對(duì)各種檢驗(yàn)檢測(cè)設(shè)備進(jìn)行定期檢驗(yàn)，確保所使用的檢驗(yàn)檢測(cè)設(shè)備完好，保證檢驗(yàn)檢測(cè)結(jié) 果的有效性、真實(shí)性。

4.1.4 由于彭城電廠(chǎng)#6 爐存在鏡面焊的焊接工作，射線(xiàn)底片的質(zhì)量好壞直接影響到 4.1.4 工程進(jìn)度，這是因?yàn)榈灼|(zhì)量不好將影響對(duì)焊縫缺陷的評(píng)定必須要重新拍片，現(xiàn)場(chǎng)鏡面 焊就不能正常進(jìn)行下去。

在工程前期，射線(xiàn)檢驗(yàn)工作中存在著底片質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)要求的問(wèn)題。比如底片黑 度不符合標(biāo)準(zhǔn)要求，底片有劃傷、水跡、污垢、指甲印等偽缺陷；透度計(jì)、鉛字碼投影 到被檢焊縫上；現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)標(biāo)記不規(guī)范。

為不影響工程進(jìn)度，針對(duì)以上問(wèn)題，我們采取了一些控制措施

組織射線(xiàn)透照技術(shù)、暗室處理技術(shù)交流和討論，提高探傷人員的技術(shù)水平；召開(kāi)質(zhì) 量管理會(huì)議，從思想上讓探傷人員意識(shí)到控制射線(xiàn)底片質(zhì)量重要性。

要求射線(xiàn)探傷人員在現(xiàn)場(chǎng)操作時(shí)，嚴(yán)格按照射線(xiàn)檢測(cè)工藝卡上的射線(xiàn)透照參數(shù)進(jìn)行， 對(duì)現(xiàn)場(chǎng)探傷時(shí)遇到技術(shù)性問(wèn)題時(shí)，由技術(shù)人員現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)；現(xiàn)場(chǎng)射線(xiàn)檢測(cè)標(biāo)識(shí)、 透度計(jì)擺放整齊；在暗室裁片時(shí)操作人員佩戴棉布手套，沖洗底片過(guò)程中嚴(yán)格按照工藝 卡上的要求進(jìn)行（包括顯定影時(shí)間、溫度等等） ，用清潔的流動(dòng)水加脫水劑進(jìn)行沖洗。

通過(guò)以上措施，射線(xiàn)底片本身質(zhì)量一次合格率為 98.06%，符合金屬試驗(yàn)室質(zhì)量目標(biāo) 規(guī)定的大于等于 98%的儀器。

【第三篇】：火試金，火試金工作總結(jié)

本原理（Principle of Method）火試金分析實(shí)際上是以坩堝或者灰皿為容器的一種試金方法，種類(lèi)繁多，操作程序不一，有鉛試金、鉍試 金、錫試金、銻試金、硫化鎳試金、硫化銅試金、銅鐵鎳試金、銅試金、鐵試金等。但各種新試金方法的 熔煉原理和試金過(guò)程中的反應(yīng)仍與鉛試金法有許多相同之處。在所有的火試金法中，應(yīng)用得最為普遍最為 重要的是鉛試金法，其優(yōu)點(diǎn)是所得的鉛扣可以進(jìn)行灰吹。鉛試金法與灰吹技術(shù)相結(jié)合，可以使幾十克樣品 中的貴金屬富集在數(shù)毫克重的合粒中。鉛試金法，Au 的捕集率＞99%，對(duì)低至 0.2～0.3g/t 的 Au 仍有很高 的回收率，鉛試金對(duì)常量及微量貴金屬的分析準(zhǔn)確度都很高。以下以鉛試金法為例簡(jiǎn)述火試金的原理。鉛火試金法主要分為 3 個(gè)階段：（1）熔煉。它借助固體試劑與巖石、礦石或冶煉產(chǎn)品混合，在坩堝中加熱熔融，用鉛在熔融狀態(tài)下捕集金 銀及貴金屬，形成鉛合金（一般稱(chēng)作鉛扣，也稱(chēng)之為貴鉛），由于鉛合金的比重大，下沉到坩堝的底部。

與此同時(shí)，樣品中賤金屬的氧化物和脈石與二氧化硅、硼砂、碳酸鈉等熔劑發(fā)生化合反應(yīng)，生成硅酸鹽或 硼酸鹽等熔渣，因其比重小而浮在上面，借此使金銀從樣品中分離出來(lái)。因此，在火法試金過(guò)程中同時(shí)起 了分解樣品和富集貴金屬的兩個(gè)作用。（2）灰吹。把得到的鉛合金放在灰皿中在適當(dāng)?shù)臏囟认掠眠M(jìn)行灰吹除鉛，灰吹時(shí)鉛氧化成氧化鉛而滲透于 多孔的灰皿中，從而除去了鉛扣中的鉛及少量的賤金屬，金銀及貴金屬不被氧化保而留在灰皿之中形成金 銀合粒。（3）分金。以硝酸溶解金銀合粒，使銀溶解，而金仍然保持固態(tài)，將獲得的金粒經(jīng)淬火后稱(chēng)量，可計(jì)算出 金的含量，根據(jù)金銀合粒質(zhì)量與金質(zhì)量之差即可求出銀的含量?；鹪嚱鸱ㄍ瓿山疸y及貴金屬的分離與富集后，除上述測(cè)定金、銀的重量法外，用王水將將金銀合粒溶解后， 可用多種化學(xué)分析方法測(cè)定金、銀及其它貴金屬?；鹪嚱鸬睦碚撘罁?jù)可概括為五個(gè)方面。第一，正確使用化學(xué)試劑使熔融點(diǎn)降低，保證能在試金電爐達(dá)到的溫度下得到流動(dòng)性良好的礦物質(zhì)。第二，高溫熔化的金屬鉛對(duì)金銀及貴金屬有極大的捕收能力，可將熔融狀態(tài)下暴露出來(lái)的金銀完全熔解在 鉛中。第三，金屬鉛與熔渣比重不同，熔融中鉛下沉到底部形成鉛扣，礦渣漂浮其上，實(shí)現(xiàn)了鉛扣與熔渣的良好 分離。第四，一定溫度下鉛易氧化，同時(shí)氧化鉛能被細(xì)密多孔的灰皿所吸收，金銀不能氧化形成合粒保留灰皿之 中。 第五，借金銀在硝酸中溶解性的不同，進(jìn)行金銀分離，銀形成硝酸銀進(jìn)入溶液，金經(jīng)稱(chēng)重可以計(jì)算出金的 品位?；鹪嚱鹗褂玫闹饕噭┘捌渥饔茫∕ain reagents & functions）火試金法要加入各種試劑，通過(guò)高溫熔融，把待測(cè)定的貴金屬與樣品中的基體成分分離。加入的各種試 劑所起的作用不盡相同。有的在高溫時(shí)經(jīng)化學(xué)作用后能捕集樣品中的貴金屬，稱(chēng)做捕集劑；有的能將樣品 熔化，并與其中的基體成分化合而生成硅酸鹽、硼酸鹽等熔渣，叫做熔劑或助熔劑、渣化劑。按照試劑在 熔煉過(guò)程中所起的作用來(lái)分類(lèi)，試金用的試劑又分為七類(lèi)：熔劑、還原劑、氧化劑、脫硫劑、硫化劑、捕 集劑和覆蓋劑。有的試劑只有一種用途，如 SiO2 僅作酸性熔劑用，但是另一些試劑兼有幾種不同的用途， 如 PbO 既是堿性熔劑，又是捕集劑和脫硫劑。5.4.1 熔劑熔劑的作用，是將樣品中難熔的 Al2O3、CaO 或硅酸鹽等基體成分熔化并生成良好的熔渣，從而將樣品 分解。熔劑按照化學(xué)性質(zhì)，分為酸性、堿性和中性三種。（1）二氧化硅（SiO2） 即石英粉，是一種很強(qiáng)的酸性熔劑。

（2）玻璃粉（主要成分是 xNa2O· yCaO· zSiO2） 是一種常用的酸性熔劑，可用來(lái)代替二氧化硅粉。玻璃粉 中除了含有酸性成分的 SiO2 外，還有 CaO，Na2O 等堿性成分，所以它的酸性較石英粉弱，一般 2～3g 玻 璃粉相當(dāng)于 1gSiO2 。通常是以平板玻璃為原料，水洗干燥后在磨礦機(jī)中粉碎至 0.246mm～0.175mm。

（3）硼砂（Na2B4O7· 10H2O） 是一種活潑而易熔的酸性熔劑，它在熔煉中在 350℃時(shí)開(kāi)始失去其中的結(jié)晶 水，并迅速膨脹。因此在配料中使用過(guò)量的硼砂容易引起熔煉時(shí)物料溢出，造成坩堝內(nèi)試樣的損失。硼砂 能和許多金屬氧化物形成硼酸鹽， 它們的熔點(diǎn)要比相應(yīng)的硅酸鹽低。

例如 CaSiO2 的熔點(diǎn)是 1540℃， Ca2SiO4 的熔點(diǎn)是 2130℃，而 CaO· Ｂ2O3 的熔點(diǎn)只有 1154℃，配料中加入硼砂后，可以有效地降低熔渣的熔點(diǎn)。

（4） 硼酸 （H3BO3） 是一種酸性熔劑， 它可以代替硼砂。

硼酸加熱后失去水分， 生成造渣能力很強(qiáng)的 B2O3。

（5）碳酸鈉（Na2CO3） 是一種便宜的，常用的堿性熔劑，在熔融時(shí)易與堿金屬硫化物作用形成硫酸鹽， 有時(shí)起到脫硫或氧化作用，無(wú)水碳酸鈉在 852℃開(kāi)始熔化，當(dāng)加熱至 950℃時(shí)，開(kāi)始放出小量的二氧化碳而 略微分解。△Ｎａ2ＣO3 → Ｎａ2O+ＣO2 生成的氧化鈉與酸性物質(zhì)化合而生成鹽類(lèi)， Ｎａ2O+SiO2→ Ｎａ2SiO3 （6）碳酸鉀（K2CO3） 其性質(zhì)和碳酸鈉相似，也是堿性熔劑。它的價(jià)格比碳酸鈉貴。

（7）氧化鉛（PbO） 又名黃丹粉，是一種很強(qiáng)的堿性熔劑，同時(shí)又是氧化劑、脫硫劑和貴金屬的捕集劑， 所以在鉛試金中用途很廣。氧化鉛與二氧化硅有很強(qiáng)的親和力，在較低的溫度下與二氧化硅化合，生成流 動(dòng)性很好的硅酸鉛?；鹪嚱鸱☉?yīng)用氧化鉛的目的是捕收金銀，加入的氧化鉛定量地被還原為鉛。氧化鉛使 用前必須檢查金銀含量，金含量應(yīng)小于 20× 10-6%，銀小于 2× 10-5%。否則就不能使用。

（8）四氧化三鉛（Pb3O4）又名紅丹粉，性質(zhì)、用途和質(zhì)量要求同氧化鉛，唯其氧化力較氧化鉛強(qiáng)得多。

（9）氧化鈣（CaO） 是一種不常使用的堿性熔劑，價(jià)格低廉，能降低熔渣的比重，增加渣的流動(dòng)性， 有些試金工作者主張?jiān)阢t鐵礦、銅鎳礦試金時(shí)加入一定量的氧化鈣?！鳎?0）氟化鈣（CaF2） 是一種不常用的中性熔劑，它能夠增加熔渣的流動(dòng)性，在某些鉻鐵礦和銅鎳礦 的配料中要加入氟化鈣。（11）冰晶石（Na3AlF6） 是一種很少應(yīng)用的中性熔劑。含氧化鋁高的試樣試金時(shí)，加入冰晶石能降低 造渣的溫度。5.4.2 還原劑還原劑的作用是將配料中加入的金屬氧化物還原成金屬或合金，借此捕集貴金屬。另一個(gè)作用是將高價(jià) 氧化物還原成低價(jià)氧化物，有利于與二氧化硅造渣。在試金分析中常用的還原劑有碳水化合物，碳素類(lèi)和金屬鐵。碳水化合物有小麥粉、黑麥粉、玉米粉、 蔗糖、淀粉等，其中最常用的是小麥粉。碳素類(lèi)還原劑中較常用的有木炭粉和焦炭粉。金屬鐵既是還原劑， 又是脫硫劑。面粉（Ｃ6Ｈ10O5）是試金分析中常用的還原劑，它受熱后失去水分，生成顆粒細(xì)微的無(wú)定形碳，能均勻地 分布在坩堝物料中，在低于 500℃開(kāi)始起還原反應(yīng)，當(dāng) 600℃時(shí)其反應(yīng)速度最快。面粉的還原力理論值是 15 .3，即 1g 面粉能還原 15.

3g 鉛，但實(shí)際上只能還原出 10～12g 鉛。5.4.3 氧化劑加入氧化劑的目的是將試樣中的硫化物部分地或全部地氧化成氧化物，使金屬氧化物進(jìn)入熔渣中，同時(shí) 避免了硫化物形成锍（各種金屬硫化物的互溶體）而使貴金屬受到損失。 （1）硝酸鉀（KNO3） 又名硝石，是一種很強(qiáng)的氧化劑。在高溫時(shí)分解釋放出氧，將硫化物及砷化物 等氧化成氧化物，控制硫化物對(duì)氧化鉛的還原能力，以便獲得質(zhì)量合適的鉛扣。使用硝酸鉀時(shí)，必須將試 樣先進(jìn)行氧化力試驗(yàn)，然后再計(jì)算硝酸鉀的需要量，一般以每克硝酸鉀能氧化 4g 金屬鉛來(lái)計(jì)算。

（2）硝酸鈉（NaNO3） 性質(zhì)和硝酸鉀相似，價(jià)格便宜，可代替硝酸鉀。

（3）氧化鉛（PbO） 與重金屬的硫化物共熱時(shí)，它很容易放出氧氣，將硫化物氧化成氧化物（貴金屬 和鉛的硫化物除外），氧化鉛自身被還原成金屬。5.4.4 脫硫劑脫硫劑是一種對(duì)硫具有很強(qiáng)親和力的物質(zhì)，它可以把硫從其原來(lái)的化合物中奪取出來(lái)，并與硫結(jié)合。（1）金屬鐵（鐵釘） 是還原劑和脫硫劑。它能將許多金屬氧化物、硫化物分解而還原成金屬，一般采用 8#鐵線(xiàn)截?cái)?5 寸長(zhǎng)，視試驗(yàn)料含硫高低加入 2～4 根。

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