【第一篇】：銷售各類年終總結(jié)模板，鞋店銷售員工作總結(jié)

您好！在鞋柜工作差不多快一個多月了.在這將近兩個月里我從中學(xué)會了很多的東西.以前我 對鞋店沒有什么了解的,連鞋子的型體都不知道在那里的.在著一個月中我學(xué)會了很多很多的 東西,雖然開始我們的業(yè)績不是很理想還經(jīng)常出錯浪費了很多時間和精力,我們只能在錯誤中 成長不段的學(xué)習(xí),不段的培養(yǎng)自己在各方面的知識和技能盡快的讓我們的銷售提升上去.我雖 然不是最好的但一定會做得更好.相信通過我們大家共同的努力一定會做到.

在鞋柜工作讓我感受大家庭的溫暖 ,同事之間的團結(jié).店與店之間的互助.同時也讓明白買鞋 子也是那樣的有意義 ,讓我從中學(xué)到了銷售的方法.了解顧客心理所需求的從而來銷售鞋子 .

銷售鞋子首先從鞋的優(yōu)點說起,這款鞋的優(yōu)點不同于其它鞋的優(yōu)點.用我們鞋子所在的優(yōu)點來 吸引顧客.在工作中我學(xué)會了管理,一個門店要注意的問題,比如說,店面的清潔衛(wèi)生,員工的儀 容儀表,賣場和倉庫的陳列,還有銷售的口語.pos 和 dpos 我們都會操作了一些店面的事情我們 現(xiàn)在都會了.大家都很積極的工作.

在這上班作為一名新的成員 ,我還要努力的學(xué)習(xí) ,積累工作經(jīng)驗.這段時間的工作雖然可以看 到有一點進步但是還不能達到一個專業(yè)銷售人員的程度.從中讓我明白了這樣的一個道理;對 于一個銷售好的零店來說是要有一個專業(yè)的管理者,要有良好的管理制度,用心去觀察用心去 與顧客交流.

嚴格遵守公司的規(guī)章制度 .做事首先從公司的利益出發(fā) .,及時將公司的信息傳達給每一位員 工.隨時保持著一個良好的心態(tài),不能把情緒帶到工作中來.團結(jié)好店內(nèi)員工,充分調(diào)動和發(fā)揮 自己和大家的積極性,發(fā)揮特長,搞好團結(jié)發(fā)揮出強大的團體力量.了解同行的銷售信息,了解 顧客購物的心里.做到細而快.使工作具有針對性從而增加我們的銷售 .銷售靠周到細致的服 務(wù)去吸引顧客,主動,熱情,耐心,周到, 店面每天的清潔衛(wèi)生很重要,能,為顧客營造一個良好的購物環(huán)境.積極主動的為顧客服務(wù);盡 可能的滿足顧客的需求.并發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌用語 .讓顧客滿意的離開本店.歡迎下次在 光臨.

我在工作中許多不足之處會加強改善,努力學(xué)習(xí)各方面的專業(yè)知識.與店面的團結(jié)協(xié)作創(chuàng)造一 個良好的工作環(huán)境.拋開不愉快的發(fā)揮最大的工作熱情,讓我們成為一個最優(yōu)秀的團隊. 銷售試用期工作總結(jié) 作為一名銷售新人，剛加入房產(chǎn)銷售部的時候什么都不懂，現(xiàn)在想起來還有些好笑，通 過這段時期的磨練，現(xiàn)在已經(jīng)能夠負責(zé)很多工作的實施。

這些工作主要包括

1、深入銷售第一線，在銷售現(xiàn)場了解客戶的特點和需求，掌握客戶的心理動態(tài)，找出 客戶最關(guān)心的問題。

xx 園 xx 庭，xx 閣開盤期間的現(xiàn)場跟進。

xx 村 2、6 底層商鋪銷售期間的現(xiàn)場跟進。

xxx 花園 ii-9,iv-3,iv-4 開盤的現(xiàn)場跟進。

2、收集其他樓盤的宣傳資料和報紙廣告，掌握競爭樓盤的動向，了解其他樓盤的促銷 手段和銷售措施。

收集了七月份至今各樓盤的報紙廣告并整理分類。

3、學(xué)習(xí)和觀摩其他樓盤的促銷活動，吸取別人成功的經(jīng)驗，以便為將來搞好公司的促 銷策劃活動多做貢獻。

參觀了 xx 廣場，xx 花城，xx 新城的開盤促銷以及房展會的各樓盤 促銷。

4、與策劃公司對接，對其提交的策劃方案根據(jù)實際情況提出修改意見供領(lǐng)導(dǎo)參考，同 時把銷售部的意見與策劃公司溝通， 力圖將宣傳推廣工作做得更加切合公司的銷售部署， 更 加實際，更加有效。

5、參加公司的各種促銷活動，組織銷售人員在促銷現(xiàn)場開展宣傳工作，協(xié)調(diào)和溝通銷 售部和策劃公司的分工合作。

參加了 九月份的“房展會”，“xx 園國慶看房專線車”，xx 節(jié) 期間的“投資貿(mào)易洽談會”的展覽等促銷活動。

6、根據(jù)實際情況，對重要問題多想辦法，多出主意，盡最大能力提出相應(yīng)的建議和方 案給領(lǐng)導(dǎo)參考，做好營銷人員的參謀策劃工作。

7、參加每周銷售部主管例會，將周銷售工作總結(jié)整理好，發(fā)送給領(lǐng)導(dǎo)，讓領(lǐng)導(dǎo)及時了 解銷售現(xiàn)場的動態(tài)。

從七月份進入公司開始，每周匯總各點周銷售情況上報領(lǐng)導(dǎo) 8、 指導(dǎo)各銷售點做好每個月的互訪報告和每季度的市場調(diào)查報告， 讓各點人員都熟悉 公司其他各點的相關(guān)情況， 了解市場上競爭對手的情況和動向。

收集整理各點交來的互訪報 告和市調(diào)報告，以備領(lǐng)導(dǎo)查閱。 9、學(xué)習(xí)銷售部綜合點人員應(yīng)該了解的基本的房地產(chǎn)銷售知識和工作程序，工作方法。

協(xié)助其他同事接待辦理產(chǎn)權(quán)證的客戶等。10、處理銷售部有關(guān)營銷策劃方面的事務(wù)等。

近半年的工作中， 我通過實踐學(xué)到了許多房地產(chǎn)的相關(guān)知識， 通過不斷的學(xué)習(xí)逐步提高 了自己的業(yè)務(wù)水平。但是作為新人，我深深知道，自己經(jīng)驗還是相對欠缺的，需要不斷的學(xué) 習(xí)和磨練。因此，在新的一年里，我希望通過到銷售第一線的不斷學(xué)習(xí)和實踐，做好個人工 作計劃，在現(xiàn)場不斷增加自己的經(jīng)驗和見識，爭取使自己的業(yè)務(wù)水平提到一個更高的高度， 為公司多做貢獻。 一年的時間很快過去了，在一年里，我在院領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿 的完成了各項工作， 在思想覺悟方面有了更進一步的提高， 本年度的工作總結(jié)主要有以下幾 項

1、想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德。

能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙、雜志、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論；遵 紀(jì)守法，認真學(xué)習(xí)法律知識；愛崗敬業(yè)，具有強烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動認真的學(xué)習(xí) 專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責(zé)。

2、專業(yè)知識、工作能力和具體工作。

我是六月份來到學(xué)院工作，擔(dān)任學(xué)院行政秘書，協(xié)助辦公室主任做好工作。行政工作瑣 碎，但為了搞好工作，我不怕麻煩，向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實踐，在很短的時 間內(nèi)便熟悉了學(xué)院的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形 成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。

在這一年，我本著把工作做的更好這樣一個目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了以 下本職工作：（1）協(xié)助辦公室主任做好了各類公文的登記、上報、下發(fā)等工作，并把原來 沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)， 給大家查閱文件提供了很大方 便（2）做好了各類信件的收發(fā)工作，XX 年底協(xié)助好辦公室主任順利地完成了 XX 年報刊 雜志的收訂工作。為了不耽誤學(xué)院、大家的工作，不怕辛苦每天按時取信取報，把公函，便 函及時分發(fā)到部門及個人。（3）協(xié)助好辦公室主任做好學(xué)院的財務(wù)工作。財務(wù)工作是學(xué)院 的一項重要工作，需要認真負責(zé)，態(tài)度端正、頭腦清晰。我認真學(xué)習(xí)學(xué)校各類財務(wù)制度，理 清思路，分類整理好各類帳務(wù)，并認真登記，年底以前完成了學(xué)院 XX 年辦公用品、出差、 接待、會議、教材、低值易耗等各類帳務(wù)的報銷工作。學(xué)院的財務(wù)工作正進一步完善規(guī)范， 我會在新的一年再接再厲把工作做的更好。（4）做好公章的管理工作。公章使用做好詳細 登記，嚴格執(zhí)行學(xué)院公章管理規(guī)定，不濫用公章，不做違法的事情。（5）做好辦公用品的 管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不浪費，按時清點，以便能及時補充辦 公用品，滿足大家工作的需要。（6）認真、按時、高效率地做好學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)及辦公室主任交 辦的其它工作。

為了學(xué)院工作的順利進行及部門之間的工作協(xié)調(diào)， 除了做好本職工作， 我還積極配合其 他同事做好工作。

3、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。 熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)， 認真遵守勞動紀(jì)律，保證按時出勤，出勤率高，全年沒有請假現(xiàn)象，有效利用工作時間，堅 守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。

4、作質(zhì)量成績、效益和貢獻。

開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預(yù)期的效 果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng) 過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創(chuàng)了工作的新局面，為學(xué)院及部門工作做出 了應(yīng)有的貢獻。

總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng) 造性的工作思路還不是很多， 個別工作做的還不夠完善， 這有待于在今后的工作中加以改進。

在新的一年里， 我將認真學(xué)習(xí)各項政策規(guī)章制度， 努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個 新水平，為學(xué)院的發(fā)展做出更大更多的貢獻。 即將過去的 XX 年，我的感受頗多?；仡欉@一年的工作歷程作為 xx 迪的一名員工我深深感 到 xx 之蓬勃發(fā)展的熱氣和 xx 人之拼搏的精神。

作為企業(yè)的一個窗口， 自己的一言一行也同 時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ) 上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。

在上級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和各部門的大力配合下，XX 年的銷售額與去年相比取得了較好的成績， 在此我感謝各部門的大力配合與上級領(lǐng)導(dǎo)的支持！

【第二篇】：鞋店銷售經(jīng)營技巧與方案，鞋店銷售員工作總結(jié)

技巧與方案對于鞋店經(jīng)營者來說， 無論你是開實體鞋店還是網(wǎng)絡(luò)鞋店都要面對經(jīng)營管理和銷售策略， 一 個好的經(jīng)營方案和好的銷售技巧都可以使你在眾多的鞋店中脫穎而出， 從而大大提高你的銷 售額。

提高鞋店銷售額是每一個企業(yè)經(jīng)營者所夢寐以求的，然而如何執(zhí)行的方法與手段卻 因行業(yè)別不同而大相徑庭。

不是一般所謂的增加銷售數(shù)量與提高銷貨金額而已， 必須再深一 層了解其中的細節(jié)，才可能就相關(guān)層面加以改善。尤其是鞋店的經(jīng)營，其經(jīng)營層面牽涉到消 費者，因此改善的方法是多方面的，如能仔細地研究，提高鞋店的銷貨金額并不是難事。

銷售額構(gòu)成的五項要素分析 1．通行客數(shù)

所謂通行客數(shù)就是人潮，鞋店開在人潮太少的地方是無法提高營業(yè)額的，因為通行 客數(shù)無法提高。

而通行客數(shù)對于鞋店經(jīng)營來說屬于被動因素， 所以切不可為了租金成本的考 慮而選在人潮太少的地方。

當(dāng)然在人潮夠的地方開店， 也可以借著促銷與鞏固老顧客方案的 手法，擴大單店商圈范圍與培養(yǎng)基本客戶。

改善方式

(1)擴大單店商圈范圍：廣告、促銷、計算機網(wǎng)絡(luò)行銷、郵購。

(2)培養(yǎng)基本客戶：建立會員制、建立顧客卡。

2．顧客入店比率

鞋店既以選定在人潮眾多的店址，面對走過鞋店店頭的消費者人潮，如何吸引他們 轉(zhuǎn)彎進入鞋店里?鞋店越吸引他們，顧客入店比率就越高。而吸引的方式主要是塑造鞋店獨 特的魅力與性格。包括鞋店的外觀形象、鞋店櫥窗美化、店頭展示、促銷活動、商品服務(wù)機 能的多樣化。

改善方式

(1)鞋店的外觀形象：鞋店的外觀形象代表鞋店本身的格調(diào)與文化，也暗示著出入該 鞋店的顧客的品味，因此鞋店外觀形象是提高顧客入店比率的第一要素。

(2)鞋店櫥窗美化：鞋店的外觀形象可以吸引 20 公尺以外的街上行人，而在 5．O 公 尺之內(nèi)的顧客就必須靠鞋店櫥窗美化來吸引，布置是否具備美感、創(chuàng)意?有無作流行提案? 是櫥窗美化的考慮要點。

(3)促銷活動：差別利益大的店頭促銷活動可以立即打動過往行人的心，喚起他們的 購買需求。例如臺灣鞋店在店頭擺的特價零碼鞋，往往就能吸引往過行人停住腳步來注意， 或者有些運動鞋店會在店頭擺出特價花車，都會產(chǎn)生效果。

3．顧客交易比率

顧客被吸引進入鞋店后，如何引起顧客的購買動機并使其落實購買行動，將決定交 易比率的高低。進來的顧客有十人，而這十人中又有多少人會掏錢買鞋?這就是顧客交易比 率。

只要對上述要素進行正確的分析及調(diào)整，那么一定能幫助您提高您的鞋店銷售額， 如今的鞋店無論數(shù)量還是質(zhì)量都很高， 只有在經(jīng)營方案和銷售技巧上求新、 求異才能找到突 破口。

經(jīng)營品牌鞋店有什么技巧 1、順應(yīng)店鋪商圈 對于開店來說，店址選擇的好壞，直接影響到你以后的經(jīng)營業(yè)績。所以開店，最基本的 考慮就是根據(jù)你所要經(jīng)營的行業(yè)以及經(jīng)營方針選定合適的地輿位置和商圈。

同時因為一些客 觀原因，也可能以前適合某種行業(yè)的商圈，現(xiàn)在不一定就合適了，這時，店主就得考慮盡快 轉(zhuǎn)行或換店址。

2、適合目標(biāo)消費群體 開店前，必需對你選定商圈的顧客的年齡、收入、性別、職業(yè)等進行具體的市場調(diào)查， 然后依據(jù)這些調(diào)查結(jié)果開設(shè)店鋪和設(shè)計經(jīng)營原則。例如，你開家女性服裝店，目標(biāo)顧客或許 是家庭婦女、或許是職業(yè)女性，也可能是前衛(wèi)女孩，則店鋪格調(diào)肯定有所不同。

3、進行有效宣傳 有些店主開店后，就整天坐在那里等生意上門，這被稱為"坐商"。在現(xiàn)代社會里，這種 意識是很危險的。我們必需加強對消費者的宣傳，激起消費者的購買欲望。尤其是在主街上 的店鋪，在設(shè)計上一定要吸惹人。

4、店面設(shè)計少些環(huán)繞 店鋪的環(huán)境和氛圍是很重要的， 直接關(guān)系到消費者對你店鋪的印象， 關(guān)系到你店鋪的經(jīng) 營業(yè)績。所以在設(shè)計時，一定要根據(jù)自己產(chǎn)品的特色和目標(biāo)消費群體的特點進行設(shè)計。其中 特別要留意通道設(shè)計，不要有過多的回旋環(huán)繞，要讓顧客能在無意中參觀完所有的商品。有 通道的地方，要獨出心裁地設(shè)計一些吸引顧客的東西，把不利變有利。此外，貨品展示或前 臺設(shè)計方面，不要讓顧客產(chǎn)生有障礙的感覺。

5、商品進行有效陳列 商品陳列是很樞紐的，假如能夠讓顧客一目了然，輕易挑選、購買利便的話，無形中會 促進銷售。所以陳列商品要分類妥當(dāng)、擺置整潔，利便消費者能不費力地找到自己想要的產(chǎn) 品。

6、增加顧客購物樂趣 當(dāng)今顧客不再知足于僅能買到想要的商品， 他們還要享受到購物所帶來的樂趣。

所以在 設(shè)計店鋪時，除了考慮本身業(yè)態(tài)、規(guī)模及顧客階層、商品陳列等因素外，對于服務(wù)立場、色 彩和照明等裝潢都要留意。

7、注重販賣效率 店鋪設(shè)計時要考慮到促進販賣效率。從接待消費者開始到貨物包裝、貨款收取等，都要 能給店員留有適當(dāng)?shù)牧鲃涌臻g，利便這些動作能快速、有效地進行。此外，商品增補和庫存 等都要軌制化。

8、裝修要具可變性 目前大部門店鋪幾乎都是相稱牢固的建筑， 這樣當(dāng)需要改造時就非常難題了。

因此店鋪 的設(shè)備或構(gòu)造在設(shè)計時要盡量選能適時變化的、可變性較高的材料或設(shè)計。

不少競爭者為了勝出，往往刻意在裝潢上下功夫，投入大量資金。裝修很必要，但假如 沒有計劃、盲目地去做，也是不可取的，究竟對于店鋪來說，投入任何資金都是要謀求更好 的回報。因此投資時，一定要慎重。

如何開好皮鞋店? 品牌皮鞋批發(fā)銷售人員的工作是要找出具體銷售工作中致勝的關(guān)鍵。

只有找到銷售 致勝的關(guān)鍵，品牌皮鞋批發(fā)銷售人員才能夠有的放矢。 世界上最頂尖的優(yōu)秀品牌皮鞋批發(fā)銷售人員曾總結(jié)出 10 個成功的關(guān)鍵：明確的目標(biāo)、 健康的身心、極強的開發(fā)顧客的能力、自信、專業(yè)知識、找出顧客的需求、好的解說技巧、 善于處理反對意見、跟蹤顧客和收款。

1．皮鞋批發(fā)銷售技巧——明確的目標(biāo) 成功的品牌皮鞋批發(fā)銷售人員首先要有明確的目標(biāo)。

明確的目標(biāo)通常包括

確定每天要 拜訪的顧客， 找出所需要的顧客屬于哪一個階層， 即找到潛在顧客。

顧客目標(biāo)群定位的錯誤， 會使品牌皮鞋批發(fā)銷售人員浪費很多時間，卻一無所獲。此外，品牌皮鞋批發(fā)銷售人員需要 知道如何接近潛在顧客，充分了解顧客喜好，常常能給顧客留下最好的印象，而且在最短的 時間之內(nèi)說服顧客購買產(chǎn)品。

2．皮鞋批發(fā)銷售技巧——健康的身心 心理學(xué)家的研究證明，第一印象非常重要。由于推銷工作的特殊性，顧客不可能有充足 的時間來發(fā)現(xiàn)品牌皮鞋批發(fā)銷售人員的內(nèi)在美。

因此， 品牌皮鞋批發(fā)銷售人員首先要做到的 是具有健康的身體，給顧客以充滿活力的印象。這樣，才能使顧客有交流的意愿。

3．皮鞋批發(fā)銷售技巧——開發(fā)顧客能力強 優(yōu)秀的品牌皮鞋批發(fā)銷售人員都具有極強的開發(fā)客戶能力。

只有找到合適的顧客， 品牌 皮鞋批發(fā)銷售人員才能獲得銷售的成功。

優(yōu)秀的品牌皮鞋批發(fā)銷售人員不僅能很好地定位顧 客群，還必須有很強的開發(fā)顧客的能力。

4．皮鞋批發(fā)銷售技巧——強烈的自信 自信是成功人員必備的特點， 成功的品牌皮鞋批發(fā)銷售人員自然也不例外。

只有充滿強 烈的自信，品牌皮鞋批發(fā)銷售人員才會認為自己一定會成功。心理學(xué)家研究得出，人心里怎 么想，事情就常常容易按照所想象的方向發(fā)展。

5．皮鞋批發(fā)銷售技巧——專業(yè)知識強 銷售致勝關(guān)鍵的第五個要素是極強的專業(yè)知識。

優(yōu)秀的品牌皮鞋批發(fā)銷售人員對產(chǎn)品的 專業(yè)知識比一般的品牌皮鞋批發(fā)銷售人員強得多。

針對相同的問題， 一般的品牌皮鞋批發(fā)銷 售人員可能需要查閱資料后才能回答，而成功的品牌皮鞋批發(fā)銷售人員則能立刻對答如流， 在最短的時間內(nèi)給出滿意的答復(fù)。

即優(yōu)秀的品牌皮鞋批發(fā)銷售人員在專業(yè)知識的學(xué)習(xí)方面永 遠優(yōu)于一般的品牌皮鞋批發(fā)銷售人員。

6．皮鞋批發(fā)銷售技巧——找出顧客需求 快速找出顧客的需求是銷售致勝的第六個關(guān)鍵要素。

即便是相同的產(chǎn)品， 不同的顧客需 求不同，其對產(chǎn)品的訴求點并不相同。優(yōu)秀的品牌皮鞋批發(fā)銷售人員能夠迅速、精確地找出 不同顧客的購買需求，從而贏得訂單。

7．皮鞋批發(fā)銷售技巧——解說技巧 此外， 品牌皮鞋批發(fā)銷售人員優(yōu)秀的解說技巧也是成功的關(guān)鍵。

優(yōu)秀的品牌皮鞋批發(fā)銷 售人員在做商品說明解說時，善于運用簡報的技巧，言簡意賅，準(zhǔn)確地提供客戶想知道的信 息，而且能夠精準(zhǔn)地回答顧客的問題，滿足顧客希望的答案。

【第三篇】：北京同升和鞋店2012年保衛(wèi)工作年終總結(jié)，鞋店銷售員工作總結(jié)

店 2012 年保衛(wèi)工作年終總結(jié)2012 年，我單位安全保衛(wèi)工作認真貫徹上級的有關(guān)指示精神，保衛(wèi)部 在領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下,緊緊圍繞確保企業(yè)安全為中心，在安全保衛(wèi)工作 中做到制度化、經(jīng)?；?、科學(xué)化。制定完善了各項安全制度、安全應(yīng)急預(yù) 案，定期進行安全檢查，落實安全責(zé)任制度。堅持“安全第一、預(yù)防為 主”“誰主管誰負責(zé)”的宗旨，通過安全教育，增強安全意識；通過齊抓 共管，營造安全環(huán)境，確保了企業(yè)財產(chǎn)和職工生命安全，維護企業(yè)正常的 經(jīng)營秩序。下面將 2012 年年度所做的工作總結(jié)如下

一、加強制度建設(shè)不斷完善制約機制。

1、建立安全保衛(wèi)工作責(zé)任制和責(zé)任追究制。將安全保衛(wèi)工作列入各有 關(guān)科室的目標(biāo)考核內(nèi)容，并進行嚴格考核，嚴格執(zhí)行責(zé)任追究制度，對造 成重大安全事故的，嚴肅追究有關(guān)直接責(zé)任人的責(zé)任。

2、 簽訂責(zé)任書。

在四月份由保衛(wèi)部牽頭與各科室、 各部門層層簽訂“綜 合治理責(zé)任書” ，明確崗位的職責(zé)，將落實安全工作作為對各個負責(zé)人績效 考核的重要內(nèi)容，貫徹“誰主管，誰負責(zé)”的原則，做到職責(zé)明確，責(zé)任 到人，人人參與，人人防范。

3、不斷完善企業(yè)安全保衛(wèi)工作各項安全規(guī)章制度、安全應(yīng)急預(yù)案，落 實安全責(zé)任制度。根據(jù)企業(yè)各個時期安全保衛(wèi)工作形勢的發(fā)展，我們不斷 完善和規(guī)范各項安全制度，用制度約束員工行為，從而達到管理的目的。

在制度建設(shè)方面注重時效性和可操作性。制度面前人人平等。建立健全定 期檢查和日常防范相結(jié)合的安全管理制度，使企業(yè)安全保衛(wèi)的各項工作， 做到有章可循，不留盲點，不出漏洞。

二、完善各種安全預(yù)案并及時組織演練 1、建立企業(yè)應(yīng)急機制，建全領(lǐng)導(dǎo)小組。本年度共建立突發(fā)事件、清理 可燃物、防汛、重大節(jié)日維穩(wěn)、流動人口管理等 8 個安全小組，根據(jù)實際 需求制定了操作性強的突發(fā)性各類事件處置預(yù)案，完善各種安全預(yù)案并及 時組織演練。

2、本年度共開展安全演練 6 次。其中開展日常安全生產(chǎn)常態(tài)化演習(xí) 31/6 次，有針對性安全演習(xí) 3 次，包括：2 月份針對春節(jié)期間燃放煙花爆竹容易 發(fā)生火災(zāi)或人身傷害，開展了一次重大節(jié)日突發(fā)事件防火、防意外傷害、 消防疏散演練等演習(xí)，通過演習(xí)提高了員工防火意識和安全防范意識；5 月 底上汛之前對防汛預(yù)案進行演練，以確保大汛來臨時設(shè)備正常有效，人員 及時到位；11 月初又結(jié)合“十八大”召開進行了一次防恐、防爆演習(xí)，從 而增強了師生們的安全防范意識。

3、今年八、九月份全國各地出現(xiàn)了因為日本在“購島”鬧劇，并不斷 采取傷害中華民族感情的錯誤行為而引發(fā)的游行示威等活動。為了防止極 少數(shù)社會閑雜人員借機進行打砸公私財物、擾亂社會秩序等違法活動，保 衛(wèi)部及時制定了“涉日維穩(wěn)”應(yīng)急處置預(yù)案，保證涉日游行活動發(fā)現(xiàn)、報 告等環(huán)節(jié)緊密銜接，通過打電話的方式與不在崗人員逐個取得聯(lián)系，要求 對方不參加任何涉日活動，最大限度地降低和控制突發(fā)事件造成的損失或 危害,切實維護企業(yè)安全和社會穩(wěn)定。

三、開展形式多樣的安全教育活動，不斷提高員工的安全意識。

1、要確保企業(yè)安全，根本在于全員安全意識、自我防范和自護自救能 力，抓好安全教育，是企業(yè)安全工作的基礎(chǔ)。我們在本年度經(jīng)常性地對員 工開展安全教育，特別是抓好交通、消防安全、治安防范等的安全教育， 使員工接受比較系統(tǒng)的防交通事故、防觸電、防食品中毒、防病、防意外 傷害、防火、防盜、防煤氣中毒、防詐騙等安全知識和技能教育。我單位 通過利用班前會、OA、液晶電視、宣傳標(biāo)語和安全知識答題等多種形式進 行安全宣傳，全年共召開安全班前會 50 余次，張貼標(biāo)語 24 份，開展安全 知識答題 3 次，參加人次 115 人次，答題率 100%。

2、采取不定期的形式對專職司機進行交通安全例會，對機動車輛進行 安全檢驗，還與專職司機簽訂“交通安全”責(zé)任書，確保安全行駛，文明 出行，不出交通事故。從而確保全年行車無事故。

四、積極開展安全隱患排查整改工作，并形成長效機制，齊抓共管不 留死角。

1、企業(yè)經(jīng)營網(wǎng)點正處重點地區(qū)，庫房周圍居民住戶密集，只要有一絲2/6 一毫疏忽都會造成安全隱患。在安全檢查上我單位認真落實安全檢查機制， 規(guī)定每周保衛(wèi)部組織一次對下屬網(wǎng)點的安全隱患排查，并填寫檢查記錄， 對查出的安全隱患能當(dāng)時整改的當(dāng)時整改，對一時難以整改的發(fā)《隱患整 改通知書》 ，限期整改，并進行回訪，檢查整改效果，確保在日常巡檢中發(fā) 現(xiàn)的隱患及時整改，不囤積隱患、不隱瞞隱患。遇到法定節(jié)日或重大事件 加大檢查力度和次數(shù)，黨政一把手親自帶隊，全面開展對下屬網(wǎng)點的專項 檢查。本年度共開展下屬網(wǎng)點的日常檢查約 50 次，專項檢查 18 次左右出 動人次約 280 人次。

2、堅持以人為本，注重在“防”字上下功夫，將每周安全檢查作為企 業(yè)安全的長效機制。全年共查出一般性安全隱患月 40 個，全部及時整改， 消除了安全隱患。

五、建立并完善企業(yè)網(wǎng)格化建設(shè)，充分發(fā)揮網(wǎng)格化的作用。

按照公司推進網(wǎng)格化管理工作的實施方案的部署要求，我單位統(tǒng)一思 想，加強領(lǐng)導(dǎo)，精心部署，初步構(gòu)建成網(wǎng)格管理的框架，將下屬網(wǎng)點劃分 為 3 個網(wǎng)格，擬定網(wǎng)格化管理實施方案，建立管理制度，制定崗位責(zé)任制， 并成立網(wǎng)格化管理領(lǐng)導(dǎo)小組，小組成員包括：黨政一把手任組長，主管保 衛(wèi)副經(jīng)理為副組長，保衛(wèi)干部、店長、儲運部經(jīng)理為網(wǎng)格管理員，各個部 室負責(zé)人及電工為網(wǎng)格助理員，專門負責(zé)網(wǎng)格化管理工作的綜合協(xié)調(diào)、走 訪的落實和監(jiān)督、信息的反饋與收集等各項工作。同時，還多次召開專題 工作會議，要求組長以上管理人員提高認識，把網(wǎng)格化管理工作作為重要 工作來抓，扎實推進保衛(wèi)工作的深入開展。

六、全面做好十八大維穩(wěn)工作。

1、為確保十八大期間企業(yè)內(nèi)部維穩(wěn)工作健康有序開展，認真落實治安 防范措施，確?！笆舜蟆钡捻樌M行，我單位認真開展以重點群體性矛 盾糾紛隱患排查工作，采取五項排查措施，確保了此項工作扎實推進：一 是夯實責(zé)任。采取分管經(jīng)理主抓；保衛(wèi)部門為主，其它部門為輔的聯(lián)動責(zé) 任制。二是深入調(diào)查。隨時掌握職工的思想動態(tài)，通過掌握矛盾糾紛相關(guān) 實情，依法化解矛盾糾紛，防止矛盾激化。三是注重研判。了解重點人的3/6 動態(tài)，對已掌握的情況進行匯集、預(yù)測、分析，做好預(yù)警防范工作。四是 建立臺帳。采取根據(jù)排查出的問題，按照“發(fā)現(xiàn)一個，掛帳一個”的方法， 按矛盾糾紛的類別、具體表現(xiàn)、主要原因、涉及人數(shù)等情況等級造冊、分 類建檔。五是加強溝通。要求將排查出的問題認真梳理按時上報，對于超 越調(diào)解范圍或無法調(diào)解的糾紛，及時移交有關(guān)部門或協(xié)助有關(guān)部門解決。

2、為貫徹公司下發(fā)的《關(guān)于組織開展流動人口服務(wù)管理專項行動的通 知》的部署和要求，確保十八大順利召開，我單位組織召開了專題會議， 會上對流動人口管理專項行動工作進行安排部署，按照通知要求要求，安 排了專項工作計劃

（1） 、成立了專項領(lǐng)導(dǎo)小組，由組長帶隊對下屬網(wǎng)點進行了一次摸底 排查，出動人次 5 人，重點對王府井門店兩家聯(lián)營廠家進行排查，經(jīng)摸底 排查共有六名流動人口，我們將這六名流動人口的個人信息分別填入《流 動人口信息登記表》 ，并留存身份證復(fù)印件六份。

（2） 、將專項活動通知掃描成電子文檔的格式通過 OA 辦公系統(tǒng)轉(zhuǎn)發(fā)給 各個下屬網(wǎng)點，要求負責(zé)人及時打印出來并組織員工學(xué)習(xí)，讓職工知曉此 項工作的重要性，協(xié)助企業(yè)做好排查工作。

（3） 、制定了信息上報制度。為落實崗位責(zé)任制，要求各個部門負責(zé) 人必須保證 24 小時開機，確保通信暢通。

（4） 、要求門店負責(zé)人加強日常流動人口檢查管理，加大巡查力度， 及時掌握流動人口動態(tài)，確保將不穩(wěn)定因素消滅在萌芽之中。

3、十八大期間我單位從二線抽調(diào)人員到一線值班，保證每天至少有兩 個人到王府井門店進行安全巡查，增強了一線安保力量，加大了巡查力度， 確保了十八大期間未發(fā)生任何安全事故，保障了一方平安。

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