【第一篇】：個人學(xué)習(xí)和工作情況總結(jié)，工作總結(jié)學(xué)習(xí)方面

作情況總結(jié)大學(xué)四年，于我而言是人生中非常重要的四年。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和照顧下，我不斷進(jìn)步成 長，在學(xué)習(xí)，工作，生活中都收獲頗豐?，F(xiàn)將我大學(xué)四年的學(xué)習(xí)和工作總結(jié)如下。學(xué)習(xí)方面 我深知 21 世紀(jì)是知識爆炸的時代，知識改變命運，因此，我從未放松過自己對學(xué)習(xí)的要 求。在學(xué)習(xí)上，我不斷提高自己的學(xué)習(xí)自制力和自主性，使自己無論處于什么環(huán)境，都能拒 絕誘惑，積極認(rèn)真地投入到學(xué)習(xí)中。我也非常注重學(xué)習(xí)經(jīng)驗和方法的總結(jié)。我認(rèn)為好的方法 可以幫助我們達(dá)到事半功倍的效果。所以，我在時間的安排上遵循科學(xué)規(guī)律，使學(xué)習(xí)達(dá)到效 率最大化。大學(xué)是富含學(xué)習(xí)資源的地方，所以我積極閱讀涉獵知識，擴(kuò)大自己的知識面。我 堅持獨立思考，提高自己的邏輯思維能力，這可以讓我們受用一生。

正是憑借這這份對學(xué)習(xí)的熱愛與認(rèn)真，我大學(xué)四年都獲得了優(yōu)異的學(xué)習(xí)成績。平均績點 在 3.5 以上。

2010~2011 學(xué)年度， 我獲得了校級二等獎學(xué)金 及 “三好學(xué)生” 稱號。

2011~2012 學(xué)年度，我獲得了“學(xué)習(xí)優(yōu)秀生”稱號。在英語氛圍不濃的生物專業(yè)背景下，我通過自己的 努力，過了大學(xué)英語六級。生命不息，學(xué)習(xí)不止。工作方面 從大一剛進(jìn)大學(xué)校園，我便積極投入到校園工作中。很榮幸地，我被吸收成為系文娛部 的一名干事。從此開始了我長達(dá)三年的學(xué)生會工作歷程。2010年，我參與部長競選，成為了 系文娛部部長， 組織構(gòu)建部門文化， 培訓(xùn)指導(dǎo)部門成員， 多次組織系內(nèi)大小型文藝匯演活動， 歌唱比賽，舞蹈比賽等，豐富同學(xué)們的課余生活。這極大地培養(yǎng)和提高了我的組織能力，創(chuàng) 新能力及獨立思考的能力。

2011年7月，我從多個競選者中脫穎而出，成為我系學(xué)生會團(tuán)總支書記。除了協(xié)助輔導(dǎo)員 完成各類通知和工作的上傳下達(dá)， 我還積極協(xié)調(diào)學(xué)生會各部門的關(guān)系， 加強部門與部門間的 合作與交流，提升學(xué)生會的整體凝聚力和集體榮譽感。

除了學(xué)生會的職務(wù)，我還是班里的一名班干部。2010年，在同學(xué)們的推選下，我成為了 班里的文娛委員，負(fù)責(zé)班級里的文娛活動，策劃并組織班級出游活動、各類知識技能競賽； 參與班級綜合測評工作，和其他班干部良好互動，共同提高班級凝聚力。

大學(xué)四年，我既努力讓自己成為一名優(yōu)秀大學(xué)生，也不斷嘗試走出校園，體驗社會帶給 我們的洗禮。這其中，包括各種志愿者工作，學(xué)校實習(xí)和支教工作。 2010年的廣東省運動會和2011年的世界大學(xué)生運動會，我都是大學(xué)生志愿者中的一員。

在志愿者的隊伍中， 我兢兢業(yè)業(yè)， 認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好自己崗位上的事情， 也因此， 我被評為 “省 運會優(yōu)秀志愿者”和“大運會優(yōu)秀志愿者”稱號。我將會堅定不移地走在志愿者的道路上， 用自己的微薄之力幫助他人。

2010年，我積極參與學(xué)校發(fā)起的義教活動，深入偏遠(yuǎn)地區(qū)的小學(xué)進(jìn)行教學(xué)。盡管每個星 期都要走一段很長很長的路去上課， 但內(nèi)心是快樂充實的， 沒有什么比看到小孩的笑臉更讓 人滿足的了！ 2012年，我有幸成為一名生物實習(xí)教師。我認(rèn)真向富有教學(xué)經(jīng)驗的教師學(xué)習(xí)，請教，他 們也非常樂意地為我指點，傳授教學(xué)經(jīng)驗。盡管只有短短的兩個月，但我的教學(xué)技能和教學(xué) 理論水平都得到了極大的提高！我希望，在教育領(lǐng)域，我可以越走越遠(yuǎn)，越走越寬廣！思想方面 在思想政治方面，我認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹“三個代表”重要思想，堅定不移擁護(hù)中國共產(chǎn)黨，努 力提高思想政治覺悟以及自身修養(yǎng)。2012 年 12 月，經(jīng)過一年的考核期，我成為了一名正式 黨員，從此，我以更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，時刻提醒自己作為一名黨員該有的素養(yǎng)。以上是我對自己大學(xué)四年基本情況的總結(jié)。在這即將畢業(yè)的時刻，我要以嶄新的姿態(tài)，走進(jìn) 明天，走向未來！

總結(jié)者

年 月 日

【第二篇】：個人學(xué)習(xí)總結(jié)范文，工作總結(jié)學(xué)習(xí)方面

范文為提高自身的管理專業(yè)技能，培養(yǎng)創(chuàng)新經(jīng)營和現(xiàn)代管理意識， 為提高自身的管理專業(yè)技能，培養(yǎng)創(chuàng)新經(jīng)營和現(xiàn)代管理意識，促使在工作中進(jìn) 一步更新觀念、理清思路。

一步更新觀念、理清思路。我從 2010 年 10 月開始參加了杭州年代學(xué)校開設(shè)的 國際工商管理班的學(xué)習(xí)。在一年時間里，通過到杭州面授和課后的溫習(xí)與自學(xué)， 國際工商管理班的學(xué)習(xí)。在一年時間里，通過到杭州面授和課后的溫習(xí)與自學(xué)， 先后學(xué)習(xí)了市場實務(wù)、企業(yè)戰(zhàn)略管理、電子商務(wù)、企業(yè)財務(wù)等課程， 先后學(xué)習(xí)了市場實務(wù)、企業(yè)戰(zhàn)略管理、電子商務(wù)、企業(yè)財務(wù)等課程，掌握了解 了國際工商管理的主要知識，使自己在工作和管理上上了一個新臺階。

了國際工商管理的主要知識，使自己在工作和管理上上了一個新臺階。

一年來，雖然課程多、時間緊，與同學(xué)之間面對面的交流、 一年來，雖然課程多、時間緊，與同學(xué)之間面對面的交流、研討的機會也 不多，但是本人能盡可能的通過網(wǎng)絡(luò)、電話等現(xiàn)代信息工具， 不多，但是本人能盡可能的通過網(wǎng)絡(luò)、電話等現(xiàn)代信息工具，與同學(xué)開展研討 與交流， 及時請教有關(guān)教師專家。通過學(xué)習(xí)交流，拓寬了知識面， 與交流，并及時請教有關(guān)教師專家。通過學(xué)習(xí)交流，拓寬了知識面，提高了認(rèn) 認(rèn)識的提高主要表現(xiàn)在兩方面：一方面是對自我的認(rèn)識， 識。認(rèn)識的提高主要表現(xiàn)在兩方面：一方面是對自我的認(rèn)識，認(rèn)識到自身的不 需要不斷提高自己的專業(yè)知識、管理知識和職業(yè)素養(yǎng)； 足，需要不斷提高自己的專業(yè)知識、管理知識和職業(yè)素養(yǎng)；另一方面是對企業(yè) 管理的認(rèn)識，以前主要停留在本職工作和本部門管理的認(rèn)識。

管理的認(rèn)識，以前主要停留在本職工作和本部門管理的認(rèn)識。通過學(xué)習(xí)對管理 的認(rèn)識上升了一個層次，現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)全球化、知識化、信息化， 的認(rèn)識上升了一個層次，現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)全球化、知識化、信息化，還有更新的提法 知本經(jīng)濟(jì)”時代，因此學(xué)習(xí)無論對于個人、單位還是企業(yè)都至關(guān)重要， “知本經(jīng)濟(jì)”時代，因此學(xué)習(xí)無論對于個人、單位還是企業(yè)都至關(guān)重要，而且 非常之必要。企業(yè)和個人必須在不斷學(xué)習(xí)的過程中重塑自我，提升自我， 非常之必要。企業(yè)和個人必須在不斷學(xué)習(xí)的過程中重塑自我，提升自我，更新 觀念，不斷創(chuàng)新，增強競爭能力。最先進(jìn)的組織是學(xué)習(xí)型的組織 習(xí)型的組織， 觀念，不斷創(chuàng)新，增強競爭能力。最先進(jìn)的組織是學(xué)習(xí)型的組織，只有不斷學(xué) 對單位的所有員工進(jìn)行管理培訓(xùn)，全面普及管理知識， 習(xí)，對單位的所有員工進(jìn)行管理培訓(xùn)，全面普及管理知識，一部分人通過培訓(xùn) 掌握最前沿的知識、技能和管理方法， 掌握最前沿的知識、技能和管理方法，才能為本單位提供全面的加強管理和提 高效益的解決方案，只有自身素質(zhì)的提高和綜合競爭能力的加強， 高效益的解決方案，只有自身素質(zhì)的提高和綜合競爭能力的加強，才能適應(yīng)這 唯一不變的是變化”的社會，抓住機遇，迎接挑戰(zhàn)。

個“唯一不變的是變化”的社會，抓住機遇，迎接挑戰(zhàn)。

我作為一名國家機關(guān)工作人員，雖然從事的是行政管理工作， 我作為一名國家機關(guān)工作人員，雖然從事的是行政管理工作，但是通 過高級工商管理課程的學(xué)習(xí)，可以說進(jìn)一步提高了自身的管理執(zhí)政能力。

過高級工商管理課程的學(xué)習(xí)，可以說進(jìn)一步提高了自身的管理執(zhí)政能力。像我 多家，年納稅超億元以上，如何引導(dǎo)企業(yè)創(chuàng)優(yōu)做大， 們街道有工業(yè)企業(yè) 300 多家，年納稅超億元以上，如何引導(dǎo)企業(yè)創(chuàng)優(yōu)做大，促 進(jìn)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的發(fā)展，是擺在我們執(zhí)政者面前的一大課題 通過學(xué)習(xí)， 在我們執(zhí)政者面前的一大課題。

進(jìn)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的發(fā)展，是擺在我們執(zhí)政者面前的一大課題。通過學(xué)習(xí)，我深刻地 認(rèn)識到企業(yè)要持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展，必須提高自己的核心競爭能力， 認(rèn)識到企業(yè)要持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展，必須提高自己的核心競爭能力，核心競爭能力 是企業(yè)獨特的競爭優(yōu)勢。

是企業(yè)獨特的競爭優(yōu)勢。

首先是要制定好發(fā)展戰(zhàn)略，戰(zhàn)略制定好后，主要是在管理上貫徹執(zhí)行， 首先是要制定好發(fā)展戰(zhàn)略，戰(zhàn)略制定好后，主要是在管理上貫徹執(zhí)行， 當(dāng)然也受到外部環(huán)境的影響和制約。管理活動支持經(jīng)營的決定， 當(dāng)然也受到外部環(huán)境的影響和制約。管理活動支持經(jīng)營的決定，因而戰(zhàn)術(shù)性的 意義較大，企業(yè)的管理有執(zhí)行和決策兩部分，工作不外乎就是想和做， 意義較大，企業(yè)的管理有執(zhí)行和決策兩部分，工作不外乎就是想和做，想是決 而做就是執(zhí)行。像客戶訂單的承接、采購、驗收、付款、出貨、收款、 策，而做就是執(zhí)行。像客戶訂單的承接、采購、驗收、付款、出貨、收款、記 帳等一系列活動都是執(zhí)行過程， 執(zhí)行管理” 就是我們對各項交易做記錄、 帳等一系列活動都是執(zhí)行過程， 執(zhí)行管理” “ 就是我們對各項交易做記錄、 （轉(zhuǎn) 分 ）析應(yīng)用 載自第一范文網(wǎng) ，請保留此標(biāo)記。

析應(yīng)用，并設(shè)法 ，請保留此標(biāo)記。

析應(yīng)用， ） 提升其效益的活動，因此，執(zhí)行的對象也就是一般所說的企業(yè)職能。

提升其效益的活動，因此，執(zhí)行的對象也就是一般所說的企業(yè)職能。在實際工 作中，我發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在大部分企業(yè)不是沒有決策，沒有制度，而是決策、 作中，我發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在大部分企業(yè)不是沒有決策，沒有制度，而是決策、制度不 能很好的貫徹執(zhí)行，各企業(yè)、企業(yè)各職能部門沒有充分發(fā)揮其應(yīng)有職能， 能很好的貫徹執(zhí)行，各企業(yè)、企業(yè)各職能部門沒有充分發(fā)揮其應(yīng)有職能，而且 制度在落實過程中隨著層面的增加偏離程度越遠(yuǎn)。制度不能很好貫徹， 制度在落實過程中隨著層面的增加偏離程度越遠(yuǎn)。制度不能很好貫徹，管理有 很多不規(guī)范行為，考核制度滯后，不能完全監(jiān)控企業(yè)的行為， 很多不規(guī)范行為，考核制度滯后，不能完全監(jiān)控企業(yè)的行為，更不能達(dá)到事前 稽核的功能是影響企業(yè)發(fā)展的重要原因。

稽核的功能是影響企業(yè)發(fā)展的重要原因。

通過一系列的相關(guān)課程學(xué)習(xí)， 通過一系列的相關(guān)課程學(xué)習(xí)，使我深刻地認(rèn)識到要如何引導(dǎo)啟發(fā)企業(yè)借助 信息化手段提高執(zhí)行能力， 以達(dá)到執(zhí)行的規(guī)范與快速。

信息化手段提高執(zhí)行能力， 以達(dá)到執(zhí)行的規(guī)范與快速。

像可以用 erp 來整合企業(yè) 的職能，使企業(yè)需要它的協(xié)助來使交易和數(shù)據(jù)管理都上軌道，提高執(zhí)行速度， 的職能，使企業(yè)需要它的協(xié)助來使交易和數(shù)據(jù)管理都上軌道，提高執(zhí)行速度， 降低信息處理的成本， 大幅度提升競爭力， 來提升決策管理的能力。

降低信息處理的成本， 大幅度提升競爭力， 還可以用 erp 來提升決策管理的能力。

其實在大多數(shù)的情況下，企業(yè)管理不是“好不好”的問題，而是“能不能” 其實在大多數(shù)的情況下，企業(yè)管理不是“好不好”的問題，而是“能不能”的 考慮。在執(zhí)行方面， 的協(xié)助的，只要把數(shù)據(jù)整理清楚， 考慮。在執(zhí)行方面，是可以直接尋求 erp 的協(xié)助的，只要把數(shù)據(jù)整理清楚，把單 據(jù)內(nèi)容正確地錄入， 據(jù)內(nèi)容正確地錄入，erp 的整合功能自然可以替企業(yè)帶來省力、正確、及時等自 的整合功能自然可以替企業(yè)帶來省力、正確、 動化的好處。若學(xué)習(xí)了足夠正確的觀念 夠正確的觀念， 還可將許多“事后” 動化的好處。若學(xué)習(xí)了足夠正確的觀念，erp 還可將許多“事后”的管理工作提 前為“事前”的管理，因而強化了事前稽核的功能。

前為“事前”的管理，因而強化了事前稽核的功能。

在學(xué)習(xí)中，同時我們遇到了一些難題， 在學(xué)習(xí)中，同時我們遇到了一些難題，希望學(xué)校在今后的教學(xué)工作中能予 以提高、改善。一是適當(dāng)增加導(dǎo)師課堂的授課時間?？梢哉f， 以提高、改善。一是適當(dāng)增加導(dǎo)師課堂的授課時間?？梢哉f，國際高級工商管 理的學(xué)員基本上是利用休息時間進(jìn)行學(xué)習(xí)的。雖然， 理的學(xué)員基本上是利用休息時間進(jìn)行學(xué)習(xí)的。雖然，參加的學(xué)員具備了較高的 文化素養(yǎng)，但是由于課程多、時間緊、任務(wù)重， 文化素養(yǎng)，但是由于課程多、時間緊、任務(wù)重，無形給學(xué)員的知識消化帶來了 一定難度。二是創(chuàng)新學(xué)習(xí)的方式。由于參加高級工商管理的學(xué)員來自全省各地， 一定難度。二是創(chuàng)新學(xué)習(xí)的方式。由于參加高級工商管理的學(xué)員來自全省各地， 統(tǒng)一到杭州參加一定時間的面授，無可非議，但是來自全省各地的學(xué)員是非脫 統(tǒng)一到杭州參加一定時間的面授，無可非議，但是來自全省各地的學(xué)員是非脫 產(chǎn)學(xué)員，身后還有大量的工作。如何解決工學(xué)矛盾， 產(chǎn)學(xué)員，身后還有大量的工作。如何解決工學(xué)矛盾，是擺在杭州以外的學(xué)員所 面臨的實際困難，我認(rèn)為可以采用遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)教育的方法來實施， 面臨的實際困難，我認(rèn)為可以采用遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)教育的方法來實施，這樣既可以解 決學(xué)員赴杭來去匆匆的“趕集”之難，又可提高學(xué)員的學(xué)習(xí)效果。

決學(xué)員赴杭來去匆匆的“趕集”之難，又可提高學(xué)員的學(xué)習(xí)效果。三是選用教 材應(yīng)更符合實際。國際高級工商管理的課程，選用的是香港的教材。

材應(yīng)更符合實際。國際高級工商管理的課程，選用的是香港的教材。由于香港 與大陸的文化差異，有些教材、作業(yè)題的詞語在閱讀上難以理解， 與大陸的文化差異，有些教材、作業(yè)題的詞語在閱讀上難以理解，無形給學(xué)員 的學(xué)習(xí)帶來一定的難度。我認(rèn)為， 的學(xué)習(xí)帶來一定的難度。我認(rèn)為，應(yīng)該把香港的教材與大陸的教材進(jìn)行統(tǒng)一修 更有利于學(xué)員的理解與消化。四是加強實踐交流。

編，更有利于學(xué)員的理解與消化。四是加強實踐交流。學(xué)?？梢酝ㄟ^開展研討 主題班會的形式，不定期的組織學(xué)員進(jìn)行研討交流 加強學(xué)員之間的友誼， 員進(jìn)行研討交流， 會、主題班會的形式，不定期的組織學(xué)員進(jìn)行研討交流，加強學(xué)員之間的友誼， 提高學(xué)員學(xué)以致用的能力。

提高學(xué)員學(xué)以致用的能力。

【第三篇】：2014年全年工作總結(jié)，工作總結(jié)學(xué)習(xí)方面

度公司工作總結(jié)報告———總經(jīng)理在公司年終總結(jié)大會上的講話材料公司各部、室領(lǐng)導(dǎo)、各分公司經(jīng)理、全體員工

大家好！ 下面我代表公司，對 2014 年度工作做總結(jié)，并對 2015 年工作計劃要點做 布署。

2014 年，公司確定了：“以新樓盤開發(fā)建設(shè)和加強商品房銷售，以及盤活 現(xiàn)有物業(yè)資產(chǎn)為中心； 夯實兩個物業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和狠抓員工隊伍務(wù)實的工作作風(fēng) 為基礎(chǔ)；加快行政管理、財務(wù)審計、成本控制、質(zhì)量管理四個體系的建立”為全 公司的主要工作任務(wù)。

一年來，在公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，取得了很大的成 績，有很多經(jīng)驗值得我們發(fā)揚光大，也有很多教訓(xùn)需要我們吸取。在這里，我代 表公司向辛勤勞作了一年的全公司員工及家屬表示誠摯的感謝。

第一部分：2014 年的工作回顧 一、調(diào)整經(jīng)營思路，挖掘內(nèi)部經(jīng)濟(jì)增長點，以提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。

2014 年是房地產(chǎn)業(yè)風(fēng)云變幻的一年，也是不平凡的一年，我們企業(yè)也經(jīng)歷 了樓市的變數(shù)，這一年給我們留下了太多的回憶與思考。市場低迷、全面降價， 為了穩(wěn)定房地產(chǎn)市場，一系列利好政策接連出臺，限購松綁、公積金貸款提取條 件放寬等等。

1、根據(jù)房地產(chǎn)市場的變化，公司領(lǐng)導(dǎo)審時度勢，理性分析，根據(jù)我們所掌 握的信息和房地產(chǎn)市場成交量的變化情況， 感覺房地產(chǎn)市場頹靡的狀況在短期內(nèi) 不會改變。因此，我們果斷地決定，當(dāng)年的開發(fā)建設(shè)項目暫不考慮，對一些掛牌 地塊暫不考慮投標(biāo)摘牌，看來這一決定的是正確的。

2、開發(fā)項目不做，就要盤活現(xiàn)有資產(chǎn)，大力挖掘內(nèi)部經(jīng)濟(jì)增長點。年初， 根據(jù)租賃市場看好的勢頭， 公司決定對房屋進(jìn)行裝修、 改造， 并積極地向外租賃， 現(xiàn)在看，這個決策是對的，所裝修的房屋基本上都租賃出去了。

3、原有的公建房和車庫租賃形勢也很好，原來空閑的車庫和公建房求租人1 越來越多。公建前場地及車位、空閑倉庫、車庫租賃情況也越來越好，閑置率越 來越低。

4、加強了停車場的管理，加大了臨時停車收費力度。年初，根據(jù)偉橋〃金 北嘉園停車場管理的實際情況，我們投資了 6 萬多元，上了一套功能齊全、智能 化程度較高的收費管理系統(tǒng)，經(jīng)過四個多月的運行，現(xiàn)在，終于走上了正常的管 理軌道，管理人員逐步地掌握了其使用方法，在收費監(jiān)控、IC 卡的管理上基本 達(dá)到了智能化水平，杜絕了漏收和丟卡現(xiàn)象。

5、強化了物業(yè)費、暖氣費的收取，確保收費率達(dá)到公司要求的標(biāo)準(zhǔn)。到目 前為止，偉橋嘉園的物業(yè)費除未入住戶之外，收取率達(dá)到了百分之百，偉橋〃金 北嘉園的物業(yè)費收取也采取了一定的措施來保證物業(yè)費收取達(dá)到理想的要求。

6、積極宣傳偉橋〃金北嘉園樓盤，在樓市極其低迷的情況下，偉橋〃金北 嘉園樓盤在市場上也能占有一定的銷售份額，這是難能可貴的。

由于大力挖掘企業(yè)內(nèi)部增長點，使企業(yè)能夠維持正常的運轉(zhuǎn)。我們目前在開 發(fā)建設(shè)上就是在練內(nèi)功、搞運籌，待看準(zhǔn)了市場形勢，該出手時一定會出手。

二、大力地強調(diào)物業(yè)公司的管理職能和服務(wù)意識，確保業(yè)主滿意。

現(xiàn)物業(yè)公司下設(shè)兩個分公司，物業(yè)公司的基本職能是管理和服務(wù)，管理與服 務(wù)的目的是讓業(yè)主有個舒適的居住環(huán)境， 確保老百姓生活、 休閑在優(yōu)美的環(huán)境中， 這一點公司領(lǐng)導(dǎo)的態(tài)度是明確的，物業(yè)公司管理與服務(wù)能否到位，也對我們以后 的新樓盤的銷售影響很大，這一點大家心里也都清楚。

1、維修不欠賬、破損及時補。為了能夠保證我們物業(yè)所管理的小區(qū)基礎(chǔ)設(shè) 施正常運行，2014 年的 7 月，公司組織了對兩個物業(yè)的全面檢查，針對檢查出 的問題，公司領(lǐng)導(dǎo)非常重視，要求相關(guān)部門一一列表，排出工期，加以維修。僅 在七月份一次大的維修中，就修復(fù)了 25 項，偉橋嘉園修復(fù)了 3 項。

可以說，在物業(yè)維修用款上，公司領(lǐng)導(dǎo)從來都是持積極的態(tài)度，每筆維修款 都是滿額支付。

2、進(jìn)行了 A5、 A8 倉庫漏雨的維修和 C10 車庫滲水的維修，并根據(jù)小區(qū)摩托 車、自行車較多，停車較難的情況，在 C10-C11 修建了停車棚，這些工作都是業(yè) 主看的見的，增加了業(yè)主的滿意度。

3、加強了小區(qū)景觀綠地、花草樹木的養(yǎng)護(hù)工作。由于 2014 年雨水少，天氣2 比較干旱，為了保證小區(qū)內(nèi)的花草樹木的存活率，物業(yè)公司加班加點澆水，公司 也組織機關(guān)人員協(xié)助物業(yè)公司澆水、撥草，使花草的死亡率大大降低。

4、提高物業(yè)管理人員的服務(wù)意識。公司今年的例會有一大部分內(nèi)容是針對 物業(yè)管理方面進(jìn)行研究和探討， 物業(yè)管理人員的服務(wù)意識能不能提高，關(guān)系到公 司的形象， 這一點公司領(lǐng)導(dǎo)也多次給予指示。一是要求物業(yè)接待人員必須保證在 位，如果負(fù)責(zé)接待的人員有事，其他人員也必須接替，以保證接待處時刻有人； 二是要求物業(yè)人員面帶微笑，對業(yè)主來訪，要認(rèn)真接待，不能讓人感覺進(jìn)到物業(yè) 臉難看，事難辦。三是要求物業(yè)管理人員，對業(yè)主的要求，不論恰當(dāng)不恰當(dāng)，都 要好好地解釋，是我們份內(nèi)的事，就立即辦；不是我們份內(nèi)的事，要耐心地向業(yè) 主說明白。

這些工作做的是否到位， 能夠直接體現(xiàn)出物業(yè)的管理水平，但管理水平是無 止境的，希望大家能夠謙誠，在以后的工作中，還要不斷地學(xué)習(xí)和歷練，快速地 成長，使物業(yè)公司管理更加成熟。

三、建立和完善了公司的規(guī)章制度，使公司的行為有法可依。

公司要發(fā)展壯大， 必須要有健全的規(guī)章制度， 這是每個管理者都熟知的道理。

因此，新年伊始，我們就開始做這方面的工作。目的就要達(dá)到：公司整體工作程 序化、規(guī)范化和制度化。

1、公司先后制訂了人事管理制度、員工行為規(guī)范、辦公管理制度、印章使 用管理制度、文件管理制度、車輛管理制度、辦公用品管理制度、工程檔案管理 細(xì)則、物業(yè)管理制度、保密管理制度、合同管理制度、材料采購管理制度、員工 管理制度、員工績效考核細(xì)則和衛(wèi)生管理制度。

這些制度的建立為企業(yè)的行為做了規(guī)范， 使全體員工在工作生活中的行為有 了法律指南，為企業(yè)的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

2、公司修改和完善了工程付款、合同簽訂等工作程序。為減少工作中的失 誤， 規(guī)避企業(yè)風(fēng)險起到積極作用， 這些程序是按著我們企業(yè)的實際情況而建立的， 工作中可能會感到繁瑣，但，這是切實可行的。

3、建立了各物業(yè)分公司收費的交接程序。物業(yè)的各種收費每天都在發(fā)生， 為了完善交接手續(xù)， 財務(wù)部制定了各種收費交接辦法，要求相互交接的人都要履 行簽字手續(xù)，這些具體的要求，分清了責(zé)任，避免了錯賬和亂賬。3 4、檔案查閱管理的嚴(yán)格要求，使檔案管理工作更加嚴(yán)密。公司建立了檔案 室，重要的檔案有專人管理，公司要求，查閱公司重要的檔案資料須經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo) 簽字許可，今年以來，檔案資料在管理上基本能夠嚴(yán)格按公司的要求去做，公司 的檔案員也能夠嚴(yán)格管理。

四、加快偉橋〃金北嘉園清盤步伐，積極與相關(guān)部門溝通，取得了回遷安 置房征購資格。

為了加快偉橋〃金北嘉園的清盤，盤活公司資產(chǎn)，公司決定參與競爭丹大鐵 路快鐵項目動遷安置和新區(qū)動遷安置房征購資格， 這項工作開發(fā)營銷部做了積極 的努力，現(xiàn)在這項工作正在推進(jìn)中。

1、加強宣傳，讓動遷居民了解偉橋〃金北嘉園小區(qū)的樓盤情況。這項工作 從 2014 年 4 月份開始，我們制作了一些宣傳材料，組織人員到動遷小區(qū)進(jìn)行宣 傳，大家雖然犧牲了周日休息時間，向居民解說和宣傳，效果還是很明顯的，最 終，丹大動遷居民有很多到我們小區(qū)買房，如果不去宣傳，人家就不會知道我們 小區(qū)的情況，也就會錯過這一好的售樓機會。

2、新區(qū)動遷回遷工作，我們現(xiàn)在積極在做，新區(qū)主管部門即將通過網(wǎng)上招 標(biāo)的形式，征購房源，我們的一切準(zhǔn)備工作已經(jīng)就緒，只等招標(biāo)文件下發(fā)后，即 可完成這項工作。

3、除爭取回遷安置以外，銷售工作也沒有停止，在市場低迷的情況下，銷 售工作也在積極努力， 年初伊始， 開發(fā)營銷部就組織了售樓處全體員工召開會議， 布置任務(wù)，研究銷售策略和方式方法，集思廣益，使銷售工作取得了很大成績。

五、加強績效考核，對違反公司制度的人，堅決進(jìn)行處理，以培養(yǎng)全體員 工遵章守紀(jì)的自覺性。

績效考核細(xì)則， 是在公司各種規(guī)章制度建立的基礎(chǔ)上制訂下發(fā)的，用意很明 確， 就是為提高公司的管理水平， 加深全體員工了解自己的工作職責(zé)和工作任務(wù)， 增強員工的制度意識和責(zé)任意識，決不是針對某一個人，員工績效考核是公司管 理的一個手段，要達(dá)到的是強化管理的目的。

1、考核工作從 2014 年 6 月份開始的，對考核工作大家能夠積極參與，并 且針對考核細(xì)則的制訂， 公司也專門召開會議進(jìn)行研究和探討，大家對各個條款 提出了很多中肯的意見，在大家研究的基礎(chǔ)上，制訂了細(xì)則 30 條，基本涵蓋了4 公司整個行為，可是說是科學(xué)的。

2、大家對考核意識的逐步提高，反映出了公司的正氣是占上峰的，凡身為 本公司的員工，都希望公司管理的井井有條、什么工作都安排穩(wěn)妥有人負(fù)責(zé)，并 且每一項工作都做的讓人滿意， 企業(yè)效益一年比一年好，公司規(guī)模一年比一年壯 大；沒有一個人希望公司管理的亂糟糟，最后連工資都開不出來。所以，嚴(yán)格的 責(zé)任考核是受到大部分員工理解的。

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